Гравець з Аргентини повинен внести депозит, щоб отримати виграш, але підтримка не допомогла і давала йому різні відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на скаргу.
Я намагався поговорити зі службою підтримки, щоб добре знати, скільки мінімуму я повинен внести, щоб вивести гроші, які я заробляю, коли виконую ставку на 100 доларів США безкоштовно, які вони дають при реєстрації, і вони навіть не можуть відповісти мені правильно, тому що хтось говорить мені 10, я відкриваю ще одне вікно на підтримці, і це говорить мені 25 правда полягає в тому, що я не можу зрозуміти, чому вони так ускладнюють це. Я вже виконав ставку, надіслав необхідну документацію для підтвердження мого рахунку, і тепер я просто хочу знати, скільки мінімуму я повинен внести, щоб мати можливість зняти гроші! Вони не можуть мені відповісти на це, і я не можу зрозуміти, чому з одного боку це говорить одне (сторінка), а з іншого - інше (підтримка).
Шановний Zenitsu,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання та виведення коштів ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) і виявив:
„Ви можете одержати виграш із безкоштовних бонусних грошей, якщо у вас є принаймні мінімальний депозит у розмірі 25 євро, внесений за останні 5 днів до ПОДАЧИ запиту на виплату. "
Я рекомендую вам слідувати інструкціям, згаданим у розділі Банківська справа, де чітко сказано, що потрібно внести депозит у розмірі 25 євро. Не забувайте, що запит на зняття коштів потрібно подати протягом 5 днів після внесення депозиту, інакше доведеться внести ще один депозит.
Будь ласка, повідомте нам, якщо ця інформація була корисною, і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо ви зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою з цим зняттям. Ми будемо терпляче чекати на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, дякую за відповідь. Я дуже хвилювався, намагаючись внести депозит і втратити гроші, намагаючись отримати ці 100 доларів США, я зачекаю до понеділка, щоб вимагати гроші, і я сподіваюся, що процес буде коротким, тому що я бачу підтримку та його щур дуже підозрілий Увага. Пізніше я оновлю, як ідуть справи в понеділок.
Zenitsu, дякую за відповідь. Будь ласка, повідомте нам, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю справу відповідно.