ГоловнаСкаргиThe Red Lion Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

The Red Lion Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

The Red Lion Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.04.2022 | Вирішено : 04.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини залишився незадоволений процесом перевірки. Пізніше обліковий запис гравця було перевірено, і гравець отримав платіж, що очікує на розгляд. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт


Мене звати Стефан Окерт, і я вніс 25 євро в казино 24 лютого 2022 року і виграв 600 євро після кількох листів. Я кілька разів надсилав свої документи, але вони досі не підтвердили мій рахунок, тому я не виплатив свій виграші на сьогоднішній день, і казино все ще просить мене надіслати документи, будь ласка, допоможіть мені далі


Mfg Stefan O*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Стефано38!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів.

Чи не могли б ви пояснити, які документи ви надали досі? Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи у правильному форматі та що вони достатньої якості?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


Я кілька разів надсилав їм свої документи.

Посвідчення особи, картка рахунку, рахунок за електроенергію та виписки з банку у форматі pdf, тепер вони просять мене знову надіслати їм свої документи.


Mfg Stefan O***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Stefano38 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую, і я також на це сподіваюся

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я хотів запитати, чи досягли ви чогось у цьому казино


Mfg Stefan O*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Stefano38,

Прошу вибачення за затримку відповіді та прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника The Red Lion Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда казино Red Lion!

Не могли б ви вказати причину, чому обліковий запис гравця ще не підтверджено? Які документи є проблемними? Які кроки потрібно зробити гравцеві, щоб успішно підтвердити свій обліковий запис?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, мій обліковий запис активовано, я чекаю виплати вже 4 дні file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Стефано38!

Гарні новини! На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.

Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте платіж або у разі будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я здійснив виплату 22 травня і досі не бачив прибутку на своєму рахунку, і коли я дивлюся на казино, згідно з сайтом, заборгованість оброблена


Mfg Stefan O*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за ваші зусилля, сьогодні приз було зараховано на мій банківський рахунок


Mfg Stefan O*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Stefano38, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого