Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Ми повідомили гравця, що зняття може тривати від кількох днів до тижнів через перевірку KYC або великі обсяги зняття. Гравцеві порадили набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Крім того, ми відхилили цю скаргу як дублікат і попросили гравця продовжити розгляд оригінальної теми скарги.
Спочатку це казино було нормальним, так, раніше я міг викупити 100 доларів. Тепер я намагаюся викупити, але вони продовжують схвалювати його, а потім не вдається. Я не знаю, чому це відбувається. Вони не відповіли мені щодо цих проблем.
Ми помітили, що ви подали дві скарги щодо однієї проблеми, тому я змушений відхилити цю скаргу. Ваша інша скарга залишатиметься відкритою, тому відтепер відповідайте лише на цю тему. Прошу вас завжди надсилати лише одну скаргу щодо кожної проблеми. Дуже дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
