ГоловнаСкаргиВиведення виграшу гравця відкладено.

Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 R$

https://www.smartjogo.com/game/withdraw
Надіслано: 06.09.2023 | Справу закрито : 04.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повернувся сюди знову, тому що відчуваю себе обдуреним

У наш час важко довіряти казино

Ну, сьогодні ввечері я зареєструвався на платформі та поклав із власної кишені 25 бразильських реалів. Я грав і заробив 200 реалів на платформі, для якої потрібна панель виведення коштів. Коли він досягне 100%, ви можете зняти. Тож я досяг 100% і зняв 200 реалів. Однак через кілька хвилин ця сума повернулася на мій рахунок, і планка виведення впала вдвічі. Я зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що їхній банк нестабільний для моєї безпеки, і порадили повторити спробу через 24 години. Планка виведення коштів не повернулася до 100%. Я пішов грати з 200 реалами, а потім вирішив зіграти, щоб побачити, чи зрушиться планка. Мені вдалося досягти 300, але планка зняття застрягла. Я не можу надіслати запит на зняття, і якщо він повернеться, я обов’язково попрошу, але він повернеться на мій рахунок, і смуга повернеться до нуля, як у мене було раніше. Я хочу знати, що я можу зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) joaozotarelli!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, joaozotarelli,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, joaozotarelli,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого