Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив запит на зняття коштів о 15:31 на суму 1200 реалів, ця сума не з’явилася в моєму обліковому записі та залишила баланс мого доходу, у частині сповіщення не з’явилося нічого, що повідомляє про те, що я здійснив зняття, як завжди показано, я перевірив історія Я знімаю вартість у новій ситуації, а не в процесі, я хотів би знати, куди поділися мої гроші, дякую.
Привіт rubiaoliveira171291,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Уточніть, будь ласка, про яке казино йде мова - надішліть посилання. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік