Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів, оскільки його повідомили про великий обсяг зняття коштів, але він не отримав жодних оновлень після того, як йому спочатку сказали почекати. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Я багато разів намагався отримати свої гроші, мені сказали, що це велика кількість знімань, я сказав, що добре, і продовжував оновлювати інформацію протягом дня, а потім ніколи не сказав, що візьміть це зі скаргами
Шановний Максте,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
