Гравець із Пенсільванії виграв 600 доларів і подав запит на зняття шість тижнів тому. Незважаючи на надання необхідної інформації та схвалення виведення коштів, її повідомили про затримки через стороннього постачальника, і вона ще не отримала свій виграш.
Привіт, я виграв 600 доларів на цьому сайті, я надав інформацію (ім’я, адреса, банківська інформація) 7 вересня. 18 вересня я отримав сповіщення про те, що зняття було схвалено, а потім його було надіслано «сторонньому постачальнику» 22 вересня, і що казино «очікувало підтвердження переказу в банк» і «на жаль, вони стикаються з затримки, тому ми не можемо надати жодних часових рамок». Я не намагався зняти кошти з цього казино раніше, але вони не змогли надати мені будь-які часові рамки, оскільки я хвилювався, оскільки загалом минуло більше місяця з моменту початку цієї транзакції зняття, будь ласка, допоможіть! Дякую
Привіт Steve0824,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви надіслати точне посилання на казино, якщо ми знайшли правильне? Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
https://www.poshcasino.com/landing/entry-promo/
Привіт, так, я вважаю, що обліковий запис було підтверджено/мені не було повідомлено про інше, і з 18 вересня мені сказали, що зняття схвалено, додається знімок екрана транзакції. Востаннє я мав листування 19 листопада електронною поштою з представником, який заявив, що постачальники зазнають затримок. Я також додав
скріншот цього повідомленняДякуємо Steve0824 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо Steve0824 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Posh Bingo Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт, я вважаю, що це казино Posh Casino. Нижче наведено знімки екрана сторінки входу та домашньої сторінки цього сайту 
Шановний Steve0824 , я перепрошую за затримку, але через те, що в казино є лише запрошення, нам довелося підійти до ситуації інакше. Я спілкуюся з представником казино та повідомлятиму вам про подальші події.
Шановний Steve0824 , представник казино повідомив мені, що ваше зняття було успішним. Не могли б ви підтвердити, що ви отримали кошти?
Заздалегідь спасибі!
Привіт, ні, це неправда, оскільки я досі не отримав кошти. Мені сказали, що кошти на відкликання було надіслано сторонньому постачальнику, і зараз у них виникають затримки. З 18 вересня я кілька разів надсилав електронний лист представнику, коли на веб-сайті було зазначено, що банківський переказ схвалено, але я не отримав кошти, додані нижче. знімок екрана єдиного сповіщення про зняття коштів, яке досі не отримано, і найновішого електронного листа від п’ятниці, 3 листопада, з представником, який повідомляє про затримки. Я отримав близько 5 електронних листів, у яких говориться про те саме, що є затримки зі стороннім постачальником
Шановний Steve0824 , дякую за роз’яснення. Представник казино запитав, чи можете ви надати виписку з банківського рахунку з 1 вересня до сьогоднішнього дня. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru )
і я передам це їм.
Наперед дякуємо за співпрацю!
Привіт, я надіслав виписки електронною поштою з 1 вересня до сьогодні, і я ще раз перевірив, що кошти мені точно не надіслали, дякую
Вітаю, у зв’язку з поточною ситуацією, пов’язаною з неотриманням грошей, зараз у мене виникають труднощі з доступом до веб-сайту. Незважаючи на те, що я ще не отримав гроші, я все ще грав на цьому веб-сайті та маю понад 1300 доларів на своєму рахунку. Я був на веб-сайті, граючи 2 дні тому, але тепер раптом веб-сайт більше не активний, і коли я вводжу веб-сайт, яким я користуюся місяцями, він повідомляє, що ця сторінка більше не існує, будь ласка, допоможіть мені, тому тепер не тільки Я не отримав своїх початкових 600 доларів США, тепер я не можу отримати доступ до веб-сайту, щоб перевести мої понад 1300 доларів на обліковий запис, додане зображення повідомлення, яке я отримую, коли намагаюся отримати доступ до веб-сайту, будь ласка, допоможіть мені!! Дякую 
Шановний Steve0824 , ми зв’язалися з філіалом казино, і нам сказали, що на вихідних виникла проблема, але зараз усе має повернутися до нормального стану. Я повідомлю вам, якщо у цій справі буде якийсь розвиток подій.
Наперед дякуємо за терпіння!
Привіт, так, веб-сайт відновлено та працює, і цю проблему вирішено, однак головну проблему, пов’язану з неотриманням моїх виплат, досі не вирішено, оскільки я все ще чекаю на виплату/чекаю повідомлень від казино про будь-які оновлення, окрім того, що вони мають досвід затримки від стороннього постачальника..
Шановний Steve0824 , я зв’язався з представником казино, і вони приносять вибачення за ускладнення, але доставку затримує сторонній платіжний постачальник, і казино намагається якомога швидше вирішити цю ситуацію. Я повідомлятиму вам про подальші події.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння!
Привіт, так, дякую, що тримаєте мене в курсі. Це те саме повідомлення, яке я отримував від цієї компанії вже більше 3 місяців. У минулому мені не знадобилося так багато часу, щоб отримати виплату з будь-якого онлайн-казино, і я розумію, що можуть статися речі, для мене неприйнятно навіть відсутність будь-яких часових рамок, і я просто розчаровуюся, і зараз це триває ситуація Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати
Дякую, мені все ще потрібно отримувати останні оновлення від казино, єдині відповіді, які я отримав, надійшли від вас і цього веб-сайту. Дякую за допомогу
Привіт, я просто хотів повідомити вам, що сьогодні я офіційно отримав свою виплату від posh casino. Це було майже 3 місяці очікування, але сьогодні нарешті мої кошти надійшли на мій банківський рахунок. Дякую за вашу допомогу в тому, щоб я врешті-решт отримав гроші.
Шановний Steve0824,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
