Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемами виведення виграшів у Verde Casino, заявивши, що попередня перевірка була успішною та що всі її дані правильні. Вона вважає, що затримки виникли лише після виграшу, незважаючи на те, що не було проблем із втратою грошей.
bh, будь ласка, перевірте мій обліковий запис у грі казино verda, я граю в казино, і вони не знімають приз, тому що ми вважаємо, що ви маєте право його виграти, але це неправда, тому що я грав зі свого власного облікового запису. У мене було добре, коли я програвав, до того часу це було добре, але коли я виграв, я б попросив вас подивитися на моє волосся, велике вам спасибі. VK
Шановний tunde9499,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб краще зрозуміти вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені точне посилання на казино, з яким ви маєте проблеми?
Не могли б ви вказати, коли ви востаннє входили у свій обліковий запис казино?
Чи правильно я розумію, що казино заблокувало ваш обліковий запис через деякі розбіжності у ваших особистих даних? Будь ласка, поясніть проблему більш конкретно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
