ГоловнаСкаргиВиграш гравця частково виплачено.

Виграш гравця частково виплачено.

Автоматичний переклад.

Сума: 417 €

Letslucky
Надіслано: 09.07.2023 | Справу закрито : 23.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Гамбурга виграв 418 євро після 30 безкоштовних обертань, але казино готове виплатити лише 200 євро. Їм повідомили, що їм доведеться спочатку внести 30 євро через дві різні пропозиції. Гравець наполягає на тому, щоб отримати всі 418 євро, оскільки вони правильно поставили їх 40 разів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав пропозицію на 30 безкоштовних обертань з кодом CHILLI30, під нею була друга пропозиція з іншим кодом. На ці 30 безкоштовних обертань слід поставити в 40 разів, що я і зробив. Після повної ставки я отримав дуже позитивний результат, служба підтримки клієнтів сказала мені, що я можу отримати виплату. Це була ніч 06.07.23.07.07.23. Я виграв 418 євро. Перший раз, коли я скасовував, я повинен був покласти записку з моїм посвідченням перед ним у камеру та записати це. Привіт казино Letslucky і поточне. Додана дата. У суботу я отримав повідомлення від служби підтримки клієнтів, що вони хочуть виплатити лише 200 євро. Я раніше не грав у казино, і мені довелося внести 30 євро заздалегідь. Оскільки є дві пропозиції (1x 30 безкоштовних обертань, 1x 200% бонус), з цього не ясно, що ці 30 євро стосуються безкоштовних обертань. Я хотів би, щоб мені виплатили 418 євро, тому що я правильно їх застосував 40 разів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Peter14,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LetsLuck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можна було б переслати посилання на ці бонуси або принаймні скріншот, на якому показано їх умови? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Peter14,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого