Гравець з Нью-Йорка успішно налаштував процес виведення коштів і отримав свій виграш на свій банківський рахунок; проте всі кошти були негайно забрані. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звернувшись за додатковою інформацією, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що завадило подальшому розслідуванню.