test - Відкликання гравця відкладено більше місяця.

3 червня 2024 року я подав викуп на суму 58 доларів США. Станом на сьогодні, 09.07.2024 відповіді та грошей я не отримав. Я надсилав численні (більше 7) питань за посиланням служби підтримки клієнтів у їхньому додатку, але НІЯКОЇ ВІДПОВІДІ, за винятком того, що вони двічі надсилали мені повідомлення про те, що вони знаходяться в різних часових поясах, і вони зараз на вихідних і зв’яжуться зі мною якомога швидше . Я також надіслав три електронні листи, на які не відповіли, я підтвердив свою особу, я прочитав правила й норми та подав викуп, як зазначено в додатку. У моїй історії погашення сайти все ще «очікують перевірки». "Також є кешбек. функція, яка дозволяє вам повертати на 10% більше виграшу кожного разу, коли ви знімаєте гроші. Ця функція повернення готівки починалася зі 100 доларів США, а тепер становить 94,20 доларів США, що становить різницю в 5,80 доларів США, що також становить 10% від мого викупу в розмірі 58 доларів США. Не могли б ви допомогти мені дізнатися, що я роблю не так, або як ці люди віддадуть мені мої гроші?

Шановний Jenjennyjen972!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

• Не могли б ви надати знімок екрана свого запиту на зняття коштів із видимим статусом і знімок екрана функції повернення грошей, яка підтверджує вашу вимогу?

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Зображення мого статусу погашення та розділ повернення готівки в додатку, що відображає 5,80 доларів США (10% виведення готівки), за якими вони сказали, що я отримаю 10% від кожного погашення.

я дуже сподіваюся, що це допоможе

Функція повернення готівки

Я не впевнений, що ви тут хочете, тому надсилаю раніше надіслані знімки екрана мого статусу погашення та функцію повернення грошей, яка відображає 10% мого погашення (спроба) у розмірі 58 доларів США, яке вже вилучено

Дякуємо за Ваш відповідь.

На жаль, скріншоти зроблено не з онлайн-казино Lucky Legends, а з однойменної програми, яка не пов’язана з цим конкретним онлайн-казино. Додатки та соціальні казино не є частиною нашої бази даних онлайн-казино, тому ми не беремо участь у вирішенні спорів, пов’язаних із ними.

З цієї причини скаргу буде закрито як відхилену. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, і сподіваюся, що вашу проблему буде вирішено іншими способами.