Відкликання гравця так і не надійшло.

Я приєднався до YummyWinsCasino 27 вересня 2022 року.

У свій перший день я вніс понад 200 євро за допомогою своєї дебетової картки Visa і, на щастя, виграв. Мої загальні депозити в цьому казино перевищували 600 євро до 4 жовтня 2022 року.

Я завершив увесь процес перевірки, так що це було досить складно, оскільки сайт знову хотів ті самі документи, або була проблема з селфі, чи якесь виправдання. Однак нарешті це було зроблено.

Мені сказали, що мені дозволили зняти лише 500 євро, що мене надзвичайно розчарувало, оскільки я виграв приблизно 5000 євро.

Згідно з положеннями та умовами, ви можете знімати до 10 000 на день.

Мені сказали агенти онлайн-чату та служба підтримки клієнтів, що мені не дозволено надсилати ще один запит на зняття коштів, доки не буде виконано перший, а потім я можу вимагати кожні 36 годин ще 500 євро. Вони сказали, що мені доведеться вносити щомісяця, щоб мати можливість вимагати зняття коштів. Я продовжував робити депозит, але все ще чекав, поки мої кошти надійдуть до мого банку.

ЦЕ НЕ ТЕ, ЩО НАПИСАНО В ПОЛОЖЕННЯХ ТА УМОВАХ ЩОДО СУМ ЗНЯТТЯ.

Я ніколи не отримував 500 євро від сайту, і понад 50 листів електронної пошти від служби підтримки суперечать один одному, читаючи по-різному або однаково щодо мого зняття коштів. Більшість із них виправдовуються та просять мене продовжувати люб’язно чекати.

Мені сказали, що платіж було надіслано 29 вересня 2022 року. У моєму профілі написано, що схвалено 28 вересня.

Я ніколи від них нічого не отримував і попросив квитанцію як доказ оплати. В одному електронному листі йдеться про те, що вони не надають такої послуги для отримання квитанції, в іншому електронному листі йдеться про те, що запитувалась квитанція. Я ніколи не отримував квитанції, щоб підтвердити, що платіж надіслано.

Потім мене попросили щодня надавати виписки з банківського рахунку до 8 жовтня 2022 року, які я надав сайту, доводячи їм, що я нічого від них не отримував.

Я спілкувався з менеджером сайту (Брайаном) по телефону 2 рази.

Він попросив мене надіслати йому електронною поштою необхідні документи, зокрема виписку з банківського рахунку. В одній зі своїх відповідей на мій електронний лист він стверджує, що я надіслав стару виписку, я ніколи, тому я знову надіслав ту саму виписку з банківського рахунку з правильною датою, яку він просив. Пам’ятайте, це вже було надіслано до служби підтримки клієнтів. Під час другої телефонної розмови він детально розповів про процедури, і я повідомив йому, що вичерпав усі свої сили, намагаючись вирішити цю проблему.

Я також попросив службу підтримки встановити ліміт депозиту на мій рахунок, але мені було відмовлено, і мені сказали зробити це в моїй програмі онлайн-банкінгу. Це неприйнятно, і я точно знаю, що банківська програма може мати блокування азартних ігор на дебетовій картці, але транзакції все одно здійснюються через постачальників, які використовуються для прийому платежів. Більшість із них не належать до правильної категорії азартних ігор, тому блокування карток Visa та Mastercard на дебетових картках нічого не означає.

Я граю на цих сайтах більше 13 років, і мене стільки разів обманювали, що навіть дивно, чому я все ще граю.

Ну, я приєднався до сайту, коли я одужував після операції на раку, як пояснив менеджер, і я безперервно грав.

Я не міг спати, тому після перерви в іграх на будь-якому сайті я приєднався до yummy.

Він попросив мене зачекати до понеділка, 10 жовтня 2022 року, коли, за його словами, зателефонує о 10 ранку.

Я відчуваю себе абсолютно заляканим через цей сайт, вплив на моє психічне здоров’я був настільки згубним, що я був дуже близький до самогубства.

Я знаю, що намагався вирішити цю проблему із сайтом, але безрезультатно.

Я не тільки все ще чекаю на зняття коштів, але й вимагаю повернення кожного депозиту, оскільки надана мені неправдива інформація не дозволила мені робити подальше зняття.

ПЛАТІЖ ДОСІ НЕ ОТРИМАЄТЬСЯ.

БІЛЬШЕ ВИБАЧЕНЬ КОЖНОГО ДНЯ ЗАЧЕКАЙТЕ.

Рейчел Гулд

Понад 80 електронних листів, що мені завантажити?

Привіт, rachelgould67,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Yummy Wins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис підтверджено? Чи накопичували ви свої виграші реальними грошима чи бонусами? Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо свого виведення коштів і що вони на це відповіли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Рахунок відкрито 27 вересня. Усі підтверджені облікові записи. Ніколи не грав на бонусні гроші. Поговорив із ними знову сьогодні ввечері у відповідь на електронний лист, який вони надіслали.

Знову запитують у провайдера.

Тож я надіслав відповідь, читаючи ..

Ви можете поспішити, будь ласка.

Вони кажуть, що вчора в іншому електронному листі платіж надіслано. Потім сьогодні ввечері там ганяється провайдер.

Сьогодні вранці я отримав той самий електронний лист, як тільки вони почули від постачальника, він повідомить мені про це.

Я також прошу повернути 200 за депозит, оскільки вони сказали, що кошти були в дорозі 3 ночі тому. Потім електронний лист із повідомленням про те, що він читається в системі, завершено. Що ж, це не дійшло до мого банку, вони сиділи, вибачте за довге очікування, як тільки вони отримали інформацію від постачальника, зв’яжіться зі мною.

Дякую

Рейчел

Тож щодо мого запиту на відшкодування (а не моїх 500 пропущених платежів), я досі не маю цієї відповіді.

Привіт!

Дякуємо за зв’язок із нашою командою підтримки!

Дякуємо за надану інформацію, ми переслали запит на повернення коштів. Ви будете сповіщені електронною поштою про оновлення щодо вашого запиту.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання - не соромтеся звертатися до нас знову, і ми вам допоможемо!

Найкращі побажання,

Казино YummyWins

Тож зараз я все ще чекаю на 500 євро, які не виплачуються.

І ви бачите відповідь щодо мого запиту на повернення 200, оскільки вони надали неправдиву інформацію.

Знову дякую

Рейчел Г****

Тепер вони надсилають це...

Привіт!

Дякуємо за зв’язок із нашою командою підтримки!

Приносимо щирі вибачення за цю ситуацію та спричинені незручності. На жаль, ми все ще очікуємо відповідь від постачальника платежів щодо вашої проблеми. Ми передали вашу скаргу до нашого платіжного відділу.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання - не соромтеся звертатися до нас знову, і ми вам допоможемо!

Найкращі побажання,

Казино YummyWins

Це все, що я від них отримую. Я маю приблизно 100 електронних листів з початку цього.

Читання однакових або різних виправдань.

І все ж вони не нададуть жодної форми квитанції, щоб підтвердити, що його навіть надіслано.

Я на самому дні з цим усім.

Дякуємо за допомогу

Рейчел

Я щойно надіслав це їм, бо втомився.

Так, я чесно кажу, що ви, люди, правильно мене вдарили в землю.

Це не найкращий спосіб поводження з клієнтами.

Мені справді набридли ті самі листи, виправдання, неправдива інформація тощо...

Я маю на увазі, що наступного тижня виповниться місяць, як ви плануєте надіслати платіж, але досі ви не можете надати квитанцію.

Так, я вважаю, що ви повинні не тільки повернути мої депозити, але я впевнений, що потрібно додати певну суму компенсації. Крім того, я все ще чекаю своїх 500 євро, втрачених у вашого провайдера.

Ситуація справді жахлива.

Пам’ятайте, що я одужував після операції на раку, ви вважаєте, що це прийнятно?

Ви не можете продовжувати надсилати ту саму електронну пошту, про яку ви шкодуєте, і щойно почуєте, зв’яжіться зі мною........

Це абсолютно неприйнятно, і я прошу терміново залишити мої гроші в моєму банку.

Пам’ятайте про службу швидших платежів, про яку я згадував кілька разів.

Це можна використовувати в усьому світі.

В одному електронному листі ви сказали, що я можу отримати свої гроші за 2 години... тому попросіть платежі надіслати терміново, а потім ви зробите те, що вам потрібно, зі своїми провайдерами.

Я вважаю надзвичайно несправедливим змушувати мене довше чекати. .

Спасибі

Рейчел Г****

Шановна rachelgould67,

Будь ласка, зрозумійте, що навіть якщо казино обробило платіж, платіжний постачальник все одно повинен зробити це також, і іноді це може зайняти кілька днів або навіть тиждень. Коли саме ви отримали підтвердження платежу від казино?

Чи є якісь нові оновлення в казино після вашого останнього допису?

Повернув гроші в онлайн-казино.

Продавець, який мені платив, не був розпізнаний моєю банківською системою.

Виграв, отримав ще одне зняття на ходу.

Хлопець щойно подзвонив і сказав неправильні банківські реквізити.

Ось ми знову

Привіт, rachelgould67,

Отже, баланс повернувся на ваш рахунок казино? Ви подали запит на нове зняття?

Чи немає іншого способу оплати, який можна використати, якщо банківський переказ не працює?

Я використав те, що вони повернули.

Постачальник платежів є шахраєм. У мене є квитанція з казино.

Зроблено в мій банк.

Ми можемо залишити це зараз.

Велике спасибі за всю вашу допомогу.

Рейчел х

Нехай влада робить те, що має робити!

Я б запропонував попередити всіх, хто розглядає це казино та багато інших.

Дякую.

Рейчел х

Привіт, rachelgould67,

Якщо платіж був відхилений платіжним провайдером, навряд чи в цьому винне казино. Ви спробували інший спосіб оплати з того часу?

Перепрошую. ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ ПРОЧИТАЙТЕ... СПОЧАТКУ ВИ МОЖЕТЕ ЗНЯТИ 10 000 ЄВРО НА ТИЖДЕНЬ. Я ВИГРАВ @5K

ВОНИ ДОЗВОЛИЛИ МЕНІ ЗНЯТИ ЛИШЕ 500 ЄВРО. КАЗИНО СКАЗАЛО, ЩО МАЄ ПРОБЛЕМУ З ПЛАТЕЖНОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ, І ТОМУ ПРОСТО ПОВЕРНУЛО МОЇ ЗНЯТІ ГРОШІ НА МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ОНЛАЙН.

ДОВЕДЕНО, що КВИТАНЦІЯ, ЩО ВОНИ НАДАЛИ МЕНІ, БУЛА ФАЛЬШИВОЮ. НАЗВА ПОСТАЧАЛЬНИКА ПЛАТІЖІВ НЕ ІСНУЄ.

ХТО В ЦЕМ ПРОВИНА? КАЗИНО РАЗОМ З ІНШИМИ МУЖЧИКАМИ ВІДМИВАЮТЬ ГРОШІ, ЯКІ НЕ ВИПЛАТЯТЬ.

ВОНИ, СЕРЕД ІНШОГО, ПЕРЕБУВАЮТЬ СЛІДСТВО.

ТАК ТАК, ЦЕ ПРОВИНА КАЗИНО.

ВОНИ НАВІТЬ НЕ МОЖУТЬ ВСТАНОВИТИ ДЛЯ ВАС ОБМЕЖЕННЯ ДЕПОЗИТУ.

НА САЙТІ НЕ ПОКАЗУЮТЬ ЖОДНОГО ЗНАЧКА ЛІЦЕНЗІЇ.

ПРИЙДЕ ЧАС, КОЛИ ВСІ ЦІ ШУХУЇ ОТРИМАЮТЬ ПО ЗАСЛУГАМ.

Ви не допомагаєте

Я тут на мільйон відсотків правий

Тож я не покладаюся на те, щоб це розібратися.

Це казино разом із дочірніми сайтами та іншими розслідується.

Чи можете ви надіслати вищезазначену «фальшиву» квитанцію про оплату? Якщо у вас є додаткові підтверджуючі докази, надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru.

Вітаємо, rachelgould67,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Не турбуйте.

Ваші послуги, здається, ніколи нікуди не дійдуть.

Я ніколи більше не використовую сайт азартних ігор за кордоном. Є фальшиві, брехливі злодії.

Я дуже хворий, щоб більше терпіти стрес.

Тепер скаргу буде закрито через відсутність доказів.