Гравець з Японії пережив два випадки, коли ставки поверталися, що призвело до значних втрат. Незважаючи на наявність коштів на рахунку, з’явилося повідомлення «недостатньо балансу». Гравець намагався зв'язатися з казино, але не отримав відповіді. Ми просили надати додаткову інформацію, щоб ідентифікувати казино та краще зрозуміти ситуацію, однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Оскільки відповідного сайту казино не було, я попросив їх вибрати випадковий сайт, і сайтом було Fortuna Casino. Я грав у Evolution Baccarat у казино Fortuna і збільшував ставку, якщо програвав, але раптом з’явилося повідомлення, що мою ставку відхилено, а мої гроші повернуто, коли я почав грати, і це сталося двічі поспіль. Я багато програв. Обидва рази я ставив трохи більше 90 000, і перший раз я виграв з множником 4x, а другий раз я виграв без множника. Було б дивно втратити гроші через таку помилку, навіть якщо я спостерігав за потоком, тому я хотів би мати на це гарантію. Адреса, зареєстрована на цьому сайті ([видалено адміністратором Casino.Guru]), може не мати змоги отримувати електронні листи, тому я буду вдячний, якщо ви надішлете мені електронний лист на адресу [видалено адміністратором Casino.Guru]. Я попросив на сайті підтвердження та гарантію, але коли я зв’язався з ними, вони мені не відповіли, а коли я з ними поговорив і запитав їх про це, навіть якщо вони позначили це як прочитане, вони не відповіли протягом кількох годин, тому вони просто продовжували втікати. Будь ласка, допоможи мені. Я опублікував повідомлення, коли з’явилося одне з фото. Там сказано, що у мене недостатньо грошей, але на моєму балансі залишилося лише кілька десятків єн, тому це неможливо. Цього разу це не так, але інша сторона раніше визнала, що це проблема, і попросила мене надіслати їй електронний лист через веб-сайт Evolution, щоб отримати відшкодування, але відповіді також не було. На іншій фотографії я вставив дані безпосередньо перед тим, як зробити цю ставку.
Шановний 6sbw78q8ms,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1xSlots Casino.
По-перше, зауважте, що сповіщення щодо скарги надсилаються на вашу зареєстровану електронну адресу на casino.guru. Якщо у вас виникли проблеми з їх отриманням або у вас виникли проблеми з відповіддю на мою скаргу, зв’яжіться зі мною за адресою tomas@casino.guru посилаючись на цю скаргу (ID 96036), я опублікую вашу відповідь.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Також майте на увазі, що якщо ваша ставка була відхилена, а сума ставки не прийнята (гроші не були втрачені), ми не зможемо вам допомогти, оскільки ставки можуть бути відхилені з багатьох причин, не пов’язаних з казино. .
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Також, будь ласка, вкажіть посилання на веб-сайт казино, оскільки в нашій базі даних є кілька варіантів для «казино fortuna». Заздалегідь спасибі.
На скріншоті не видно суми ставки. Ставлю після вершини. Те саме трапилося зі мною раніше, і я подав скаргу, але оскільки Evolution визнала помилку, мене попросили надіслати гарантійний електронний лист до Evolution, але я не отримав відповіді більше ніж через тиждень, тому я зв’язався з ними через чат . Коли я наполягав, він заблокував мені спілкування в чаті. Тоді сума була невелика, а цього разу така велика, що я не можу цього пробачити. Будь ласка, зроби щось.
Будь ласка, зверніть увагу, що для того, щоб зв’язатися з правильним казино, нам потрібно, щоб ви вказали його точніше. Будь ласка, поділіться знімком екрана, щоб ми могли визначити, про яке казино стосується скарги, зв’яжіть веб-сайт казино тут або надішліть мені інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Будь ласка, надішліть мені також вашу кореспонденцію з казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
