Гравець з Бразилії зіткнувся з блокуванням рахунку після участі в акції казино. Незважаючи на внесення необхідних депозитів, обертання не зараховано, і його зняття залишається в очікуванні більше двох годин. Тепер він не може отримати доступ до свого облікового запису або отримати свої кошти.
Казино опублікувало рекламну акцію у своїй історії в Instagram. Я вніс потрібну суму, але спіни не надійшли. Я вніс ще раз, щоб побачити, чи вони з’являться, і це спрацювало. Тоді я спробував зняти кошти, і він очікував понад 2 години (це їх орієнтовний час). Коли я спробував увійти до свого облікового запису, щоб побачити, що сталося, я виявив, що мій обліковий запис заблоковано. Вони не повернули мені гроші та заблокували мій рахунок, не даючи мені доступу до нього. Повна афера!
Шановний Міллахараудж!
Дякуємо, що подали скаргу, і мені щиро прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися в казино Donadbet. Перш ніж рухатися далі, я був би вдячний, якщо б ви надали трохи більше інформації, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію.
Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь і готовий допомогти вам.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
