Гравець із Техасу стикається з проблемами в процесі KYC для виведення коштів, оскільки казино вважає його вторинний доказ місця проживання недостатнім, незважаючи на надання водійських прав, виписку з банківського рахунку та листи від банку. Гравець засмучений відсутністю ясності щодо прийнятних вторинних доказів, і йому потрібно перезапустити процес.
Привіт, derbyshiredylan41,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Zula. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
