Гравець з Іллінойсу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми радимо набратися терпіння, оскільки обробка зняття коштів може тривати кілька днів або тижнів. Гравець підтвердив, що обліковий запис перевірено, і згадав про успішне зняття коштів 28 травня, але проблема не вирішувалася під час зняття коштів 24 травня. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.
Я ініціював виведення 24 травня 2024 року на суму 100 доларів США. Обробка займає 3 робочі дні, а потім вона переходить до Trustly, яка обробляє її та надсилає на банківський рахунок. Я зв’язався з ними після того, як не отримав його, і два різних агенти сказали мені, що його має обробити Trustly 3 червня 2024 року, і може знадобитися до 24 годин, щоб з’явитися на моєму банківському рахунку. Зараз 5 червня, а коштів досі немає та відповідей на мої електронні листи. Два агенти дали мені 2 різні графіки.
Привіт Крістіна,
Дякую, що звернулися до мене. Я ще не отримав своє відкликання. Раніше я знімав кошти без проблем. Мій обліковий запис також повністю перевірено.
Я отримав кошти, які я здійснив 28 травня через Skrill, тому це не проблема з моїм обліковим записом. З тим відкликанням 24 травня щось відбувається.
Дякую за відповідь, Raven79. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, чи не могли б ви опублікувати посилання на веб-сайт казино тут, у цій темі?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
