Гравець з Малайзії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино повідомило, що моє зняття було відкладено постачальником (Evolution Gaming), якому потрібно дочекатися оновлення постачальника.
Зазвичай виведення було швидким і непомітним, але цього разу це велика сума, то вони затримують її.
Єдине, що слід зазначити, це те, що я зміг перейти з Evolution Gaming на сайт казино та надіслати запит на зняття коштів, але вони начебто поклали провину на Постачальника.
Шановний великий вибух,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру