ГоловнаСкаргиГравець відчуває затримку виведення коштів через проблеми із сайтом.

Гравець відчуває затримку виведення коштів через проблеми із сайтом.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 80 $

Loyalroyal.com
Надіслано: 03.04.2024 | Не вирішено : 17.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Огайо зіткнулася із затримкою виведення коштів із казино, яке після її запиту стверджувало, що має проблеми на сайті, що перешкоджає входу. Після запитів про затримку казино почало ігнорувати її електронні листи. Вона підтвердила, що пройшла перевірку KYC до того, як почала грати, і помітила проблеми з веб-сайтом 25 березня. Однак ми не змогли їй допомогти, оскільки відповідне казино не було в нашій базі даних, а його веб-сайт не працював. Тому ми не змогли зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему. Цю справу було закрито як нерозкриту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався в цьому казино 14 березня, вони дали мені бонус за реєстрацію. Потім я завершив ставку, перевищив мінімальну суму зняття, і вніс для зняття, вони сказали, що це займе приблизно три-п’ять днів. Минуло стільки часу, тепер вони ігнорують мої електронні листи. У мене є електронні листи, у яких вони сказали, що повернення йде повільно, але вони будуть виплачені, це було 2 тижні тому, і тепер, коли ви заходите на веб-сайт, з’являється повідомлення, що вони скоро повернуться вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що на сайті сталася якась помилка чи проблема, через яку деякі люди не можуть увійти, але це помилка всього сайту, так звана, не лише деякі люди, і я не отримав свою виплату, а вона знову з 14 березня, і вони знову продовжують ігнорувати мої електронні листи. І через те, що я не можу ввійти в систему, я не можу ввійти, щоб отримати свою історію зняття коштів, щоб показати вам, хлопці, можливо, у мене є старий знімок екрана, якщо так, він також буде включений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний lwagner43906,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви помітили, що веб-сайт не працює?
  • Ви пройшли перевірку до того, як втратили доступ до свого облікового запису казино?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lwagner43906,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Так, я пройшов перевірку ще до того, як почав грати, тобі потрібно пройти kyc, перш ніж тебе зарахують і дозволять грати. І це було 25 березня, коли сайт почав це робити, а 26 березня вони надіслали мені електронний лист, який я включив раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, lwagner43906. Я боюся, що ми не можемо допомогти тут. У нашій базі даних казино немає цього казино, і ми не можемо додати його, якщо веб-сайт не працює, тому ми не можемо зв’язатися з казино та вирішити проблему.

На жаль, я змушений закрити цю справу як невирішену. Якщо ви помітили, що веб-сайт казино знову працює, будь ласка, надішліть нам запит на повторне відкриття, і ми спробуємо продовжити розгляд цієї скарги. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого