Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з платіжним провайдером казино, оскільки вони чекали 6 тижнів на зарахування депозиту. Питання було вирішено після того, як гравець підтвердив, що платіж зараховано.
Автоматичний переклад.
Гравець повідомляє про затримку депозитів, що викликає розчарування.
Автоматичний переклад.
Сума: 25 €
Spinline Casino
Надіслано: 16.09.2024 | Вирішено : 18.09.2024
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
привіт
Це вже другий випадок, коли у мене виникають проблеми з казино та постачальником платежів. Він стверджує, що це миттєвий переказ через банк, що є повною нісенітницею.
Останнього разу мені довелося чекати грошей 6 тижнів.
Я принаймні 10 разів зазначав казино, що цей провайдер не має нічого спільного з миттєвими переказами.
Це казино є повним шахрайством, і я прошу вас розібратися в ньому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний nix1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком щодо цього питання?
- Не могли б ви вказати, коли ви зробили другий депозит? Не могли б ви опублікувати знімок екрана транзакції депозиту, як вона відображається в історії транзакцій у вашому профілі гравця?
- Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-який відповідний зв’язок між вами та казино tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний nix1,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
