Гравець не може зняти свій виграш, оскільки йому потрібно сплатити комісію за виплату. Скаргу було закрито, оскільки веб-сайт не має розділу про казино, а справа стосувалась ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
Гравець не може забрати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 15 000 €
bin-go-boom.com
Надіслано: 19.05.2023 | Справу закрито : 24.05.2023
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я виграв парі, і тепер у мене на балансі 15 000 євро. Я намагався зняти 10 000 євро, і тепер сайт каже, що я повинен внести 12% від суми або 1200 євро, щоб «розблокувати» їх обробку мого зняття.
вони кажуть, що не можуть взяти свою комісію з мого балансу, і я повинен внести 1200 євро, щоб отримати моє зняття. У їхніх умовах обслуговування зазначено, що вони можуть утримувати % від виведення як комісію. Але ніде не сказано, що я повинен знову внести 12%, щоб отримати свої гроші. Я просто хочу, щоб мої гроші були там, я не хочу вносити ще 1200 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Prevailer,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Ніку, дякую за швидку відповідь!
мій обліковий запис підтверджено електронною поштою, але не KyC, оскільки вони цього не вимагали. Я накопичував виграші лише за реальні гроші - без бонусів! Я вніс у казино 260 доларів і виграв у спортивних ставках. Я востаннє спілкувався зі службою підтримки вчора, коли намагався зняти кошти, і вони сказали мені про комісію, яку я маю заплатити. Ця розмова показана на скріншотах.
Я дуже чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ви допоможете мені отримати мої гроші.
Дякую за твою допомогу!
з найкращими побажаннями
патрік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Оскільки на веб-сайті навіть немає розділу про казино, я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock