Гравець з Іспанії не зміг зняти 74 євро зі свого рахунку та був заблокований на веб-сайті казино через проблеми безпеки. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді. Ми звернулися до гравця, щоб зібрати більше інформації та продовжити час для його відповіді. Однак через відсутність відповіді ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, сьогодні я не зміг зняти кошти зі свого рахунку. Коли я спробував отримати допомогу через онлайн-чат і виконував їхні кроки, я навіть не зміг отримати доступ до веб-сайту, оскільки було зазначено, що він небезпечний (те, чого ніколи раніше не траплялося). У мене на рахунку 74 євро, які я хотів зняти, але зараз я навіть не можу отримати доступ до рахунку. Я надсилав електронні листи, але не отримав жодної відповіді.
Шановний alvaroastrabu20,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Cazimbo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock