Гравець казино Wildsbet не міг отримати бонус у розмірі 5888 реалів. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, надані посилання не вирішили проблему. Гравець, який регулярно користувався цим казино, раніше не отримував жодних бонусів. Після перевірки ми визначили, що легітимність бонусної пропозиції неможливо перевірити. У результаті ми рекомендували гравцеві використовувати лише бонусні пропозиції, надані безпосередньо казино, і відхилили скаргу з цих причин.
Доброго дня, я регулярно граю в казино Wildsbet, і сьогодні, коли я грав, я отримав повідомлення про те, що я виграв 588 800 реалів. Я увійшов у казино, але не зміг отримати свій виграш. Потім я зв’язався зі службою підтримки, і вони надали мені посилання, однак воно не спрацювало. Я повідомив їм, що звернуся до гуру казино. Потім вони надали мені інше посилання, яке переспрямувало мене до групи WhatsApp, що також нічого не вирішило. Була просто купа людей, які скаржилися. Отже, я звернувся до вас, хлопці, гуру казино, щоб вирішити цю проблему. Якщо я виграв, це моє.
Шановний Marco1111!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино
Згідно з повідомленням, яке ви отримали, сума бонусу становить 5888 бразильських реалів, я відповідно відкоригував оскаржувану суму.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго ранку, як я сказав у скарзі, я майже завжди граю в цьому казино, але я ніколи не отримував бонус і раптово вони надіслали мені це повідомлення, що я виграв цю суму, але я звернувся в службу підтримки, вони дали мені посилання, яке не Не вирішите, вони надіслали мені більше повідомлень, ніж я виграв, я надішлю це вам
і повідомлення надходить з їх веб-сайтуДякуємо за роз'яснення.
Зрозумійте, що ми не можемо змусити казино надавати вам бонуси, особливо якщо ми навіть не можемо визначити, чи законна пропозиція.
Я б рекомендував користуватися лише бонусними пропозиціями від казино, про які вам повідомляють безпосередньо через казино. (наприклад, у розділі реклами на сайті казино)
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
