Гравець з Об'єднаного Королівства очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Автоматичний переклад.
Гравець досі не отримав свій виграш
Автоматичний переклад.
Сума: 15 076 $
Stumla
Надіслано: 30.12.2024
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
7d 19h 46m 39s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Я вніс 100 доларів на свій рахунок у казино та успішно пройшов усі перевірки, що призвело до перевірки мого облікового запису. Служба підтримки в чаті повідомила мені, що я зможу зняти свої виграші, щойно мій обліковий запис буде підтверджено. Однак тепер, коли я виграв трохи грошей і спробував зняти гроші, казино стверджує, що мені потрібно заплатити ще 200 доларів, щоб «підтвердити», що мої депозити надійшли з мого криптовалютного рахунку. Тож я заплатив 200 доларів, і тепер вони відмовляються надати мені доступ до моїх виграшів, якщо цей ще один платіж не буде зроблено на суму 200 доларів, що здається підозрілим і несправедливим, особливо після того, як мене запевнили, що я можу зняти гроші, коли мій обліковий запис буде підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Lozzag1982!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Зараз я не маю доступу до сайту, вони заблокували мене, але я маю всі знімки екрана з моїм балансом і розмовами, які я мав з ними! І вони сказали мені, щойно я внесу депозит, я можу відразу зняти гроші, але це не так
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Також я хотів би додати, що я заплатив їм 200 доларів після того, як зробив платіж у 100 доларів!
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 7d 19h 46m 39s
