Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець повідомив, що його відкликання було скасовано на 5 робочий день, що спонукало його подати скаргу. Однак пізніше він підтвердив, що отримав свої гроші після подання скарги. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" після його підтвердження.
Привіт,
Я пишу скаргу щодо казино Kinghills (дочірній сайт NineCasino з, здається, тим самим персоналом)
У п’ятницю, 26 квітня, я виграв 1717,98 фунтів стерлінгів, з яких я зняв за допомогою банківського переказу, я стежив за Trustpilot і бачив, як багато людей скасували зняття коштів, мій, здавалося, пройшов добре та був оброблений… Це сталося на п’ятий робочий день (вчора, 3 числа). травень), і моє зняття було скасовано казино, вони зробили це з багатьма іншими і стверджують, що це технічний збій.
Вони стверджують, що стався технічний збій, однак весь тиждень вони казали мені, що оплата була з PSP.
Я нічого не досягаю з живим чатом чи електронною поштою, ті самі загальні відповіді, і мені просто кажуть чекати. Тепер я добре розумію, що якщо я просто «чекаю», то ніколи не побачу цих грошей, тому приїду сюди.
Я сподіваюся, що як дочірній сайт NineCasino, NineWin і JokaBet ви можете запросити представника та надати мені певну допомогу.
Я бачив правила щодо 14 днів, але оскільки їх скасовано, я вважаю, що це заслуговує на скаргу.
Будь ласка, допоможіть, дякую.
Привіт! Я був готовий зачекати 14 днів, але оскільки зняття було скасовано в останні 5 робочих днів, ось чому я прийшов сюди зараз.
Достатньо одного погляду на Trustpilot, щоб побачити, що це буде безперервний процес.
Вибачте за повторне повідомлення,
Я спілкувався з Матеусом електронною поштою та повідомив їм, що подав скаргу через цей веб-сайт. Матеус також працює на дочірніх сайтах, тому сподіваюся, що якщо ми залучимо представника, ви зможете залучити один із дочірніх сайтів, оскільки я знаю, що казино немає на цьому веб-сайті через те, що воно нещодавно відкрито (можливо, не такий збіг обставин)
Привіт, будь ласка, закрийте цю скаргу, гроші отримані після подання цієї скарги
Шановний JoeH123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock