Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент її виплата не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила їй, що повна обробка зняття коштів займає кілька днів або навіть тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Вони просили її терпіння та співпраці з казино. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.
Я зняв 4880 індийських рупій, але через постійні виграші вони не віддають мої гроші та вимагають документи KYC, навіть після їх подання вони не виводять мене
Шановний padmashribhegde,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
