Гравець із Бразилії вніс гроші (трьома переказами по 80 реалів) на свій рахунок у казино через Pix. Незважаючи на квитанції, які підтверджували успішні транзакції, кошти не були зараховані на його рахунок. Команда розгляду скарг намагалася допомогти гравцеві, але не змогла продовжити через відсутність такої важливої інформації, як веб-сайт казино. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.
Добрий день,
Я пишу, щоб подати скаргу на компанію Kendo Digital Services and Business Intermediation. Я зареєструвався в цій онлайн-букмекерській компанії, вніс свої гроші, зробив ставки та виграв. 26/08/23, 27/08/23 і 31/08/23 я зробив три перекази по 80 реалів на свій рахунок для ставок за допомогою Pix. Платформа навіть згенерувала квитанцію про успішний переказ через Pix, але досі гроші не надійшли на мій рахунок. Хотілося б, щоб це питання вирішила відповідальна особа з компанії. Я виграв і тому хочу, щоб мої гроші були на моєму рахунку.
Шановна osemasilva,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, чи не могли б ви опублікувати тут посилання на веб-сайт казино? Мені не вдалося знайти жодного онлайн-казино за вашим описом.
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую за відповідь, osemasilva. Отже, як вам вдалося зробити депозит і грати, якщо ви не знаєте, який веб-сайт використовували? Я боюся, що ми не зможемо продовжити без цієї інформації.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock