ГоловнаСкаргиАкаунт гравця заблоковано.

Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 90 R$

Brbet.com
Надіслано: 15.02.2024 | Не вирішено : 20.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравці з Бразилії було заблоковано доступ до її облікового запису казино під час бонусного раунду, втрачено з’єднання та не вдалося відновити доступ. Вона використовувала свій обліковий запис близько трьох років, зосереджуючись виключно на ігрових автоматах. Інцидент стався, коли вона грала в ігровий автомат Big Bass під час раунду безкоштовних обертань. Виграш не був бонусом. Ми не змогли їй допомогти, оскільки казино не було в нашій базі даних, а його веб-сайт не працював, тому ми не могли зв’язатися з ними, щоб вирішити проблему. Справу було закрито як нерозкриту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я завжди мав доступ до казино, робив кілька депозитів і зняття коштів. Але в понеділок, коли я грав і на моєму рахунку було близько 70,00, я був у бонусному раунді гри, коли раптом з’єднання обірвалося. Відтоді, коли я намагався увійти, я отримував повідомлення про те, що сайт недоступний. Я припускав, що вони скоро це виправлять, але, на мій подив, сьогодні, коли я спробував увійти, я отримав повідомлення про те, що мене заблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний xannyoliveira,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Коли ви створили свій обліковий запис?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене обліковий запис близько трьох років. Я граю тільки в ігрові автомати. Я грав у Big bass і в момент, коли сайт перестав працювати, він був у безкоштовних обертаннях. Це не були бонусні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, xannyoliveira. Я боюся, що ми не можемо допомогти тут. У нашій базі даних казино немає цього казино, і ми не можемо додати його, якщо веб-сайт не працює, тому ми не можемо зв’язатися з казино та вирішити проблему.

Тому я змушений закрити цю справу як нерозкриту. Якщо ви помітили, що веб-сайт казино знову працює, будь ласка, надішліть нам запит на повторне відкриття, і ми спробуємо продовжити розгляд цієї скарги. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого