ГоловнаСкаргиSYNOT TIP Casino CZ - Вилучення гравця відкладено.

SYNOT TIP Casino CZ - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 Kč

SYNOT TIP Casino CZ
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.12.2023 | Справу закрито : 28.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Чехії зіткнувся з проблемами в Synottip Casino, оскільки вони не виплачували його виграш у 3000 крон і не відповідали на його електронні листи. Гравець також висловив свою боротьбу з пристрастю до азартних ігор і стверджував, що неодноразово просив закрити обліковий запис, що нібито було проігноровано казино. Ми порадили гравцеві, як правильно подати запит на самовиключення, і попросили підтвердження таких запитів. Незважаючи на продовження часу відповіді на скаргу, гравець не надав необхідну інформацію. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Synottip відмовляється виплатити мені 3000 крон. Вони не відповідають на мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний 6o4521467,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб допомогти мені краще зрозуміти ситуацію, дайте відповідь на кілька запитань? Ви раніше успішно знімали кошти? Ви завершили процес перевірки KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Наша мета — вирішити цю проблему для вас якомога швидше. Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зрештою, вони схвалили мій вибір, але це завжди займає багато часу, тому мені зазвичай вдається знову програти.

Крім того, я неодноразово просив SYNOTTIP скасувати мій обліковий запис користувача, оскільки у мене були серйозні фінансові та психологічні проблеми з грою. Знову ж таки, мені ніхто не відповідає, і мій обліковий запис також не хочуть скасовувати.

Інші онлайн-казино без проблем.

Дійшло до того, що я вже вкрав гроші вдома, про що повідомив у SYNOTTIP, але, на жаль, нахабні співробітники відмовляються вирішувати ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний 6o4521467,

Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

Тема електронного листа: самовиключення через xxx

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки з проханням закрити обліковий запис? Ви вказали, що бажаєте закрити свій рахунок через пристрасть до азартних ігор?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, саме так я писав неодноразово, навіть помітно. Востаннє вчора.

На жаль, я вже використав грубе звернення, тому що співробітники SYNOTTIP просто нахабні виродки.

Сьогодні мої муки тривають. З сьогоднішнього ранку я втратив ще 1000 крон. На жаль, це навіть не гра, а просто виведення коштів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я також зв’язався з SYNOTTIP телефоном, але безуспішно.

Будь ласка, в який офіс я можу звернутися зі скаргою на SYNOTTIP?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Заздалегідь дуже дякую.

Що стосується офісу, куди ви можете надіслати свою скаргу, я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:

42. Якщо Гравець не задоволений способом розгляду скарги, він також має право на позасудове врегулювання спору, яке ініціюється за пропозицією Гравця, поданою до суб’єкта, уповноваженого на позасудове врегулювання спору. -судове вирішення споживчих спорів у сфері Договору про надання послуг, яким є Чеська торгова інспекція, заснована Законом № 64/1986 Coll., про Чеську торгову інспекцію, контакти та більш детальну інформацію можна знайти на цих сайтах: www.coi.cz.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 6o4521467,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого