Гравець з Німеччини не може увійти до свого акаунта, ймовірно через неправильні дані. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Swift Casino - Гравець не може увійти у свій акаунт.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Swift Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.9
У Swift Casino індекс безпеки 6,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я створив акаунт у казино Swift близько 2:30 ранку в суботу.
Я поклав 50 євро і отримав бонус. Як пощастило, я досяг майже 2000 євро і все-таки повинен був реалізувати бонус. Після реалізації я стояв у 1000 євро, які хотів виплатити. Я зайшов у систему, щоб увійти через свій смартфон, щоб я міг завантажувати документи для підтвердження. Я хотів увійти, але мені надійшло повідомлення Реєстраційні дані недійсні.
Я кілька разів намагався увійти за допомогою різних паролів, але нічого не вийшло. Коли я натиснув на посилання забутого пароля, відображається лише біла сторінка без нічого. Я написав у службу підтримки і передав свої дані, але два рази прийшов електронний лист, що я повинен надіслати вам електронну пошту з електронної адреси, зареєстрованої у казино Swift. Зараз я відчайдушно, бо мої гроші, які я виграв, майже втрачені, підтримка не хоче мені допомагати, а технічно сайт не працює добре. Я якось прошу вас повідомити Swift Casino, що про це потрібно подбати. Не може бути того, що я більше не можу ввійти у свій рахунок, і мої гроші зараз пішли ...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Мерт,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. На екранах, які ви додали до цієї скарги, казино вказало, що адреса електронної пошти може не збігатися з адресою електронної пошти, яку ви використовували для створення облікового запису. Чи може це бути так? Чи можете ви підтвердити, що ви не можете отримати доступ до свого облікового запису як на смартфоні, так і на комп’ютері?
Чи є якийсь інший зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати мені? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru . Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую за вашу електронну пошту. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Мерте,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Swift відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Мерт, який логін та електронну пошту ти використовував для облікового запису казино? Не хвилюйтеся, публікація не буде загальнодоступною.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Мерт,
Я отримав відповідь від казино по Skype. На жаль, вони не змогли розглянути це питання, оскільки в обліковому записі не зареєстровано електронну адресу, яку ви заповнили у формі. Оскільки ви не вказали електронну адресу, яку ви використовували, я повинен буде відхилити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
