Привіт.
Учора (потім сьогодні) мені вдалося зібрати £1300, граючи в Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
я виграв це на своєму 2-му депозиті, використовуючи бонус, який давно був відіграний. Мій баланс був вільним і не був заблокований будь-яким бонусом.
проблема, яку я маю, полягає більше в тому, щоб спробувати навіть зняти гроші.
я зробив депозит за допомогою Apple Pay через свою Mastercard, але параметри зняття показують лише криптометоди.
Я спробував зняти кошти за допомогою Bit Coin (довелося докласти зусиль для створення крипто-гаманця), а потім мені сказали, що оскільки я не вносив кошти за допомогою криптовалюти, я не можу зняти гроші через криптовалюту.
питання в тому, як мені отримати свій виграш? Я підняв це питання з їхньою підтримкою, яка присвоїла мені номер справи та розглядає його, оскільки банківський переказ і оплата карткою мають бути доступними.
Інша проблема полягає в перевірці, я перевірив своє посвідчення особи та підтвердження адреси, але вони хочуть підтвердження депозиту, яке вимагає наступного:
Сума
Дата
час
Ім'я
Номер рахунку:
Довідка (?)
Надані мною докази продемонстрували все вищезазначене, за винятком посилання, яке не відображається. Чесно кажучи, я вважаю, що це пов’язано з тим, що депозит у моєму обліковому записі все ще «Очікує на розгляд», тому посилання може з’явитися в моїй виписці приблизно через день.
Загалом, я просто хвилююся, що я не отримаю свій виграш, хтось мав досвід роботи з казино SupraPlay/Amonbet?
дякую за будь-яку допомогу.
Hello.
Yesterday (then today) I managed to run up a balance £1300 playing Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
i won this on my 2nd deposit using a bonus which was long since wagered. My balance was free and not locked by a bonus of any kind.
the issue I’m having is more of trying to even make a withdrawal.
i deposited using Apple Pay via my Mastercard, but the withdrawal options only show crypto methods.
I attempted to make a withdrawal using Bit Coin (having to go to the effort of creating a crypto wallet), to then be told as I didn’t deposit using crypto then I can’t withdraw via crypto.
the question is how do I get my winnings? I’ve raised it with their support who allocated me a case number and are looking into it as Bank Transfer and Card Payment should be available.
the other issue is getting verified, I verified my ID and proof of address just fine but they want a proof of deposit requiring the following:
Amount
Date
Time
Name
Account No:
Reference (?)
The evidence I provided demonstrated all of the above except a reference which isn’t showing, in fairness I think this is due to the deposit still ‘Pending’ in my account so a reference may show on my statement in the next day or so.
all in all, I’m just worried of some fuckery here that I won’t get my winnings, anybody had experience with the SupraPlay/Amonbet casinos?
thanks for any help.
Автоматичний переклад.