ГоловнаСкаргиSupraplay Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Supraplay Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: £1 300

Supraplay Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.11.2024 | Вирішено : 16.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до того, що скарга була позначена як «вирішена» в системі. Команда розгляду скарг підкреслила важливість терпіння під час процесу виведення коштів і закликала гравця звертатися до майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт.


Учора (потім сьогодні) мені вдалося зібрати £1300, граючи в Big Bass: Secrets of the Golden Lake.


я виграв це на своєму 2-му депозиті, використовуючи бонус, який давно був відіграний. Мій баланс був вільним і не був заблокований будь-яким бонусом.


проблема, яку я маю, полягає більше в тому, щоб спробувати навіть зняти гроші.


я зробив депозит за допомогою Apple Pay через свою Mastercard, але параметри зняття показують лише криптометоди.


Я спробував зняти кошти за допомогою Bit Coin (довелося докласти зусиль для створення крипто-гаманця), а потім мені сказали, що оскільки я не вносив кошти за допомогою криптовалюти, я не можу зняти гроші через криптовалюту.


питання в тому, як мені отримати свій виграш? Я підняв це питання з їхньою підтримкою, яка присвоїла мені номер справи та розглядає його, оскільки банківський переказ і оплата карткою мають бути доступними.


Інша проблема полягає в перевірці, я перевірив своє посвідчення особи та підтвердження адреси, але вони хочуть підтвердження депозиту, яке вимагає наступного:


Сума

Дата

час

Ім'я

Номер рахунку:

Довідка (?)


Надані мною докази продемонстрували все вищезазначене, за винятком посилання, яке не відображається. Чесно кажучи, я вважаю, що це пов’язано з тим, що депозит у моєму обліковому записі все ще «Очікує на розгляд», тому посилання може з’явитися в моїй виписці приблизно через день.


Загалом, я просто хвилююся, що я не отримаю свій виграш, хтось мав досвід роботи з казино SupraPlay/Amonbet?


дякую за будь-яку допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Helterskelter22!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Справу закрито. Я отримав виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний Helterskelter22!


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого