ГоловнаСкаргиSuperwin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Superwin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 160 R$

Superwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.09.2023 | Не вирішено : 31.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив 4 депозити, і коли зняв 160 реалів, сума не відобразилася на моєму рахунку, хоча на веб-сайті вона вказана як знята. Вони не відповідають на мої повідомлення в чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) michelealmeida9!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, michelealmeida9,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це ще не вирішено, мені надіслали повідомлення WhatsApp через Telegram, але ніхто не відповів. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька додаткових запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це було перше зняття коштів на платформі, вони не вимагали жодного типу перевірки, лише ключ пікселя, як на інших платформах, на яких я граю. Я отримав бонус, але зняти його зміг лише після проходження аудиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, michelealmeida9, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо michelealmeida9 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Casino SuperWins допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з відкликанням і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми мали можливість розглянути ваші занепокоєння та хотіли б поділитися з вами наступним:

Ми не змогли знайти жодного гравця з такими даними в наших записах, немає гравця з ідентифікатором гравця: Chelda32 та електронною адресою: michelealmeida9@hotmail.com


Зважаючи на це, ми збентежені цією скаргою, оскільки згадана інформація виключає ймовірність того, що гравець коли-небудь мав запит на зняття коштів у нашому казино.

Також ми можемо з повною відповідальністю заявити, що ніколи не використовували Telegram для спілкування з нашими гравцями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, команда Casino SuperWins .

Шановний michelealmeida9 , чи не могли б ви перевірити, у якому казино ви грали, будь ласка, надішліть нам посилання, яке ви використали для доступу до казино тут.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, переходьте за посиланням

https://www.superwin06.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я змінив скаргу на вказане казино, прошу вибачення за плутанину.

Тепер я хотів би попросити Superwin Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з відкликанням і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Казино нібито працює за ліцензією Кюрасао, але ми не змогли перевірити, за якою. Якщо ви хочете, щоб я надіслав вам контакти для всіх, дайте мені знати.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого