Відкликання гравця відкладено на тиждень. Ми звернулися до казино, але не отримали відповіді, тому ми змушені закрити скаргу як нерозглянуту.
Вже 6 днів не знімають, посилаючись на платіжного провайдера, я не один, деякі не знімаються майже місяць, всі відповіді по шаблону, ті. Працює на стороні провайдера! Після того, як 72 години минув максимальний період відкликання, відкликання було скасовано, аргументуючи це тим, що це була точкова помилка! Знову ставлю на висновок, вже 3 дні пройшло, виплати немає! Оператор не хоче вирішувати проблему! Ліцензії на азартні ігри НІ! ПІСЛЯ ЗВ'ЯЗКУ З ЛІЦЕНЗІАТОМ (CEG) Казино стверджує, що ліцензія перепідписується 😂, я не знайшов інформації про будь-які ліцензії, які стосуються суперслотів! Казино нас просто ігнорує! Не грайте в цьому закладі! Шахраї!
Привіт Romariorum1973,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SuperSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Акаунт був верифікований задовго до заявки на висновок! Не пам'ятаю точної дати, але приблизно днів за 20 до подачі заявки) Накопичував виграш за власні кошти, спілкуюся з казино кожен день і кожен день, відповідь така ж за шаблоном, на сторона платіжного провайдера, технічні роботи! Зауважте, вони тривають більше двох тижнів, оскільки інші гравці не можуть отримати виграш, більше 2 тижнів, у мене є тиждень! Додаю скріншоти!
Додам, що оператор, як мені здалося, намагався образити мою національність, в його повідомленні були нотки русофобії! Буквально він писав, що для росіян зневіра і відчай – звичний стан! З натяком на те, що російська національність – тупий і відчайдушний народ, який можна декриміналізувати як розпалювання міжнаціональної ворожнечі! Неприйнятна поведінка для служби підтримки (
Шановний Romariorum1973,
Виведення коштів, особливо якщо це ваше перше, може тривати до 14 днів. Чи можете ви уточнити точну дату звернення?
Сьогодні пройшло 14 днів, а оплати немає! У мене ще одне запитання! Де в правилах казино є пункт про те, що платежі можуть бути здійснені протягом 14 днів? Я переглядав правила і не знайшов! І що там казати за 14 днів, сьогодні пройшли, оплати немає!
Ось сьогодні знову прийшла відмова в оплаті !!! Думаю, що виплати не буде, так як мене не знімали 16 днів, а інших гравців місяць!
Привіт Romariorum1973,
14-денний період — це рекомендований час, який не встановлено правилами, оскільки зазвичай стільки займає обробка першої в історії виплати. Оскільки минуло вже більше часу, скаргу буде передано моїй колезі Наталії, яка відтепер буде Вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Наталя, сьогодні минуло 19 днів, як немає платежу, це повна халепа з боку казино! Зі мною ще два гравці в суперслоти, вони чекають довше мене, вже місяць! Я вам надав всі скріншоти, що заявка на виплату була подана 12.08.22, перший раз з цим стикався! Але я пішов грати в це казино, подивившись ваш рейтинг про це казино, чомусь добре) Це дуже дивно, адже не я один постраждав від цього казино!
Привіт Romariorum1973,
Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо того, що ваше відкликання застрягло. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Шановне казино SuperSlots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією про справу? Чи можете ви пояснити нам, чому запит на відкликання досі не оброблено?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Загалом справи йдуть так, казино superslots закрилося, начебто для тих робіт, начебто для оновлення сайту, тепер зв'язку з ними немає взагалі! Я думаю, що закрилися повністю, зібрали гроші з гравців і все! Це воно!
Не думаю, що казино хвилює, що скаргу закриють😂 Вони будуть тільки раді
Привіт Romariorum1973,
Як бачите, казино проігнорувало наші спроби зв’язатися з ними, і відповідно до нашої політики ми не можемо продовжувати розгляд вашої скарги без співпраці з боку казино, і змушені закрити скаргу як нерозглянуту. Вибачте, що не можу допомогти, але принаймні ця невирішена скарга негативно вплине на рейтинги казино та допоможе іншим гравцям вирішити, чи хочуть вони грати в цьому казино.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такими проблемами в онлайн-казино.
З найкращими побажаннями,
Наталя