Гравець з Болгарії не зміг вивести кошти, незважаючи на те, що підтвердив свій обліковий запис і номер телефону та не використав бонус. Їхнє виведення коштів було відкладено на 3 дні, а казино заявило, що це може зайняти до 21 дня без пояснення причини. Команда розгляду скарг подовжила час обробки зняття коштів ще на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.
Я не можу зняти свої кошти; Я підтвердив свій рахунок і номер телефону, і я грав без бонусу. Вони затримують моє відкликання вже 3 дні, кажучи, що це може тривати до 21 дня без пояснення причини?
Привіт pertinaks83,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SuperBoss Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Рахунок був повністю перевірений протягом приблизно 3 днів, це мій перший депозит і перше зняття. Останній раз спілкувався з саппортом вчора, тема була про виведення
Привіт pertinaks83,
Як зазначено вище, перевірка та зняття коштів займають до 14 днів, тому до того часу я можу лише порекомендувати почекати.
Будь ласка, повідомте нас, коли мине рекомендований проміжок часу або якщо протягом цього часу виникне якась інша проблема.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
