SuperBoss Casino - Вилучення гравця відкладено.

Коли я намагаюся зняти, з’являється повідомлення про активний подарунок? і я більше не бачу чату, я багато разів їм писав, вони не відповідають

Шановний Denise842,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи перевірили ви свою історію бонусів, щоб дізнатися, чи є у вас активний бонус?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт, я грав раніше, і мені заплатили, і я пам’ятаю, що у мене була та сама проблема, але був чат, і вони виправили це, щоб я міг вивести гроші, але тепер я не бачу чату, як я сказав, я спілкувався з ними електронною поштою. Без відповіді. І я ніколи не використовую бонуси.

Дякую за твою допомогу.

Я перевірив Загальні положення та умови , і ось що я знайшов:

12.20. Виведення коштів недоступне, поки гравець активував або придбав подарунки: бонуси, приз із подарункового обертання або подарункового обертання.

12.21. Гравець має право вимагати списання подарунка після його покупки тільки перед початком гри. Якщо після покупки бонусу або подарункового обертання гравець зробив хоча б одну ставку, то подарунок не може бути знятий.

Чи активували ви якісь подарунки, згадані в Умовах?

Я бачу опцію чату в нижньому правому куті веб-сайту. Вам уже вдалося зв’язатися з одним із агентів чату? Будь ласка, дай мені знати.

Дякую за вашу відповідь, я змінив свій браузер і зараз бачу чат, я зв’язався з ними, і в моєму обліковому записі є активний бонус, 25 безкоштовних обертань, які я не використав, але для них бонус все ще був активним, тому я запитую щоб вони скасували цей активний бонус, і я зможу отримати готівку. Я хотів би поспілкуватися з ними раніше, але після багатьох електронних листів я так і не отримав відповіді, я думаю, що це спосіб відстрочити оплату..

Вибачте, дякую

Деніз С.

Спасибі за вашу відповідь.

Ви скасували активний бонус? Ви змогли зняти свої виграші? Будь ласка, дай мені знати.

Так, мені заплатили миттєво, коли я сказав, що не буду використовувати бонус. Ще раз дякую вам.

Шановний Denise842,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру