ГоловнаСкаргиSuper777 Club Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Super777 Club Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 $

Super777 Club Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.09.2023 | Справу закрито : 05.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Раніше гравець із Теннессі без проблем знімав гроші з казино. Однак після того, як вона витратила 3000 доларів і виграла понад 5200 доларів, казино наказало їй зробити більше ставок і пояснило вимоги до проходження гри, які раніше не згадувалися. Гравець повідомив, що її запит на зняття коштів було скасовано без будь-яких пояснень, і вона не отримала жодної відповіді на свої повідомлення. Ми намагалися допомогти їй, подовживши час для відповіді та запитуючи додаткову інформацію. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Останнім часом я кілька разів знімав кошти в цьому онлайн-казино. Ніколи не було жодних проблем чи скарг, поки я не витратив 3000 доларів приблизно за 2 дні та не виграв трохи більше 5200 доларів. Я подав свій запит на зняття раніше в той же день, термін каже, що ви повинні подати свій запит на зняття коштів до 17:00. Я був задовго до цього. Я провів ці 2 дні то в один, то в інший, майже постійно вирішуючи отримати достатньо, щоб купити цю машину, яку я хотів. Я був дуже схвильований, що нарешті досяг своєї мети, але через 2 години після того, як я надіслав запит, отримав електронний лист про те, що мені потрібно більше грати в азартні ігри та робити більші ставки, а також щось про проходження гри, що не входить до їхніх умов чи умов виведення грошей, чи будь-що інше. З 16 числа я знову і знову намагався звертатися до служби підтримки клієнтів і запитував, чому випрошував мені гроші назад, не погрожуючи, нічого принизливого, і не отримав нічого, крім того, як ми можемо вам допомогти щодня в месенджері вони не відповідали на мої електронні листи та мої зняття, яке зазвичай оброблялося щодня, не було оброблено, сиділо там кілька днів, його не торкалися, тому що я спробував зняти 4000 доларів відразу після того, як вони відхилили його, замість 5000 доларів, що є їхнім лімітом, щоб побачити, чи зможу я це отримати, але ні. хтось відповів мої рахунки не торкалися цього не було, ви знаєте, намагалися перевести готівку, як вони робили щодня, це просто так, ніби я виграв гроші, вони отримали мої гроші, і тепер мене ігнорують, якщо вони не хочуть платити мені гроші Я хочу, можливо, я міг би просто повернути свої гроші. Я буквально витратив 3000 доларів США за 2 дні, тому що це був мій виграш, який я отримав у нашому місцевому казино, була машина, яку я хотів, у мене двоє дітей, а машини немає, і це просто засмучує, це одна з моїх найулюбленіших онлайн-казино. Мені це сподобалося. У мене ніколи не було проблем, поки я не виграв гроші. Я б ніколи не витратив стільки грошей, якби я їм не довіряв, і вони завжди реагували на все до цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rtallman87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, востаннє я здійснив успішне виведення коштів 13 вересня 2023 року. І так, я знаю, що активного бонусу не було. З тих пір вони скасували запит на зняття коштів, який очікував на розгляд з 16 вересня 2023 року, цього разу без пояснень або будь-якого електронного листа. Це було навіть за 4000 замість 5000 через електронний лист, який я отримав про проходження. Мені не вдалося завантажити знімки екрана, але я спробую ще раз. Вони досі не відповіли на жодне з моїх повідомлень, але я спробую ще раз подати запит на зняття коштів після того, як прочитаю те, що вони сказали, коли вперше відхилили зняття коштів. Дуже дякую!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, rtallman87. На жаль, багато казино вимагають від гравців грати через свій депозит принаймні один раз, навіть якщо бонуси не активовані. Не могли б ви уточнити, скільки був ваш останній депозит?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rtallman87,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого