Виведення гравця відкладається на 4 дні. Скарга була вирішена, оскільки виведення надійшло на рахунок гравця.
мої гроші я виграв 600 євро я чекаю на свою виплату з 13 жовтня 2021 року до чату в прямому ефірі ніколи не вдасться дістатись із цукрового казино, а на мою електронну адресу для підтримки з питанням, коли я отримаю виплату, не отримано відповіді, привіт jannek nielsen
Привіт Янек,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до розгляду справи.
Це перший запит на виведення коштів з казино? Ви надали всі документи для підтвердження та чи підтверджено ваш обліковий запис? Казино все ще з вами на зв'язку?
Будь ласка, також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу.
З повагою,
Нік
Casino.guru
привіт, це моя перша виплата, я надіслав усі документи на електронну пошту казино, але вона не буде оброблятися далі ... я чекав 7 днів на свою виплату з 13.10. привіт janek
Привіт Янек,
У цьому випадку я б однозначно порекомендував вам почекати ще щонайменше 7 робочих днів до надходження платежу. Ми завжди рекомендуємо всім чекати принаймні 2 тижні після обробки виведення коштів, оскільки надсилання грошей може зайняти набагато більше часу, ніж кілька днів. Я відкладу таймер на цей час до кінця наступного тижня. Тим часом, будь ласка, дайте нам знати, чи надійдуть гроші, чи будуть якісь оновлення щодо справи.
Я звернувся до чату та запитав, чому я ще не хочу отримати платіж. Клерк хотіла перевірити ... почекавши 10 хвилин, вона просто закрила чат .... На жаль, казино також не відповідає на електронні листи
Шановний Яннек,
Дякуємо, що повідомили, що гроші надійшли, я радий це чути. Зараз ми закриваємо скаргу. Будь ласка, пам’ятайте, що завжди потрібно чекати принаймні 2 тижні, якщо ви граєте в новому казино та запитуєте виплату, оскільки обробка займає трохи часу. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть інші проблеми, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З повагою,
Нік
Казино.гуру