STS Casino UK - Акаунт гравця заблокували.

Я приєднався до казино STS, зареєструвавшись без проблем. Я вніс 80 фунтів. Я не знав, що ви не можете використовувати картку третьої особи. Причина, чому я використовував іншу картку, полягає в тому, що зараз я користуюся карткою своєї мами, оскільки зараз у мене немає придатного для використання банківського рахунку. З реєстрацією картки не виникло проблем, і я виграв близько 1200. Я зняв без проблем. Я продовжив і в кінцевому підсумку повернув близько 1065, але потім виграв 1150... тому я вирішив зняти, щойно я натиснув кнопку зняття, почався процес перевірки. Я надіслав всю необхідну інформацію, а потім вони закрили рахунок і конфіскували всі виграші

Тепер я знаю, що мені не слід було використовувати сторонній метод депозиту, однак мені було надіслано повний дозвіл на використання цієї картки. По-друге, я лише прошу повернути свої депозити. Згідно з веб-сайтом UKGC, перевірку не слід проводити після вилучення, якщо це можна було зробити раніше, а це могло бути. Я дуже напружений через усе це. Немає сенсу проходити там ADR, оскільки вони не відповідають, мабуть, я вичерпав там систему скарг

Можеш мені допомогти ??

Привіт, Meggymoo19977,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з STS Casino UK. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис досі активний? Ви вже подавали запит на відшкодування, і якщо так, то як відповіло казино?

Будь ласка, зверніть увагу, що використання сторонніх платежів суворо суперечить усім правилам онлайн-казино. Єдине, що можна зробити, це зв'язатися з власником картки в казино для повернення коштів. Казино може, але не повинно повертати будь-які внесені гроші.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Дякуємо за Вашу швидку відповідь. Я не знав, що ви не можете використовувати картку не на своє ім’я, оскільки я призначена третьою стороною в цьому обліковому записі.

Однак відповідь на ваше запитання – ні, обліковий запис заблоковано. Я подав скаргу, і вони відмовилися повернути всі депозити. Це дуже дратує, оскільки вони були раді зняти з картки третьої особи понад 1000 фунтів стерлінгів. Я не прошу виграшів, я прошу лише повернення моїх депозитів.

Я винен, оскільки я не прочитав там положення та умови, які, чесно кажучи, дивлячись на них зараз, напевно, зайняли б одну годину, щоб прочитати їх. Крім того, мені важко зрозуміти, чому так багато казино дивляться на ваш форум із запитом на перевірку під час виведення коштів, там чітко зазначено, що цього не можна робити під час виведення коштів клієнта, якщо це можна було зробити раніше, а це могло бути зроблено як Мені здається, я зробив депозит понад 5 разів. Сподіваюся, це дасть вам трохи більше інформації. Ще раз дякую за вашу допомогу.

Меган

Привіт, Meggymoo19977,

На жаль, галузевим стандартом є початок процесу перевірки лише після запиту на зняття коштів, і лише деякі казино роблять це раніше. Крім того, щоб повернути депозит, власник картки має подати запит на повернення коштів у казино, але досі немає гарантії, що вони будуть повернуті.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Привіт

Ні, це добре. Дякую за Вашу відповідь. Я не розумію, чому вказано, що перевірка не повинна починатися після вилучення, якщо її можна було розпочати раніше. Це розміщено на веб-сайті UKGC. Для мене це не має сенсу

Однак я зроблю це, побачу, що буде

Знову дякую

Меган

Привіт, Meggymoo19977,

Я погоджуюся з цим, оскільки перевірка навіть перед внесенням коштів запобіжить більшості проблем, але це поточний галузевий стандарт. Ми дуже сподіваємося, що в майбутньому всі казино будуть перевіряти своїх гравців відразу після реєстрації.

Будь ласка, завжди читайте умови та положення під час реєстрації та, можливо, навіть вимагайте перевірки перед внесенням депозиту, а також ніколи не використовуйте інший спосіб оплати, крім вашого, оскільки більшість казино не дозволяють це.

З найкращими побажаннями,

Нік