ГоловнаСкаргиStellar Spins Casino - Виграш гравця зник з балансу його казино.

Stellar Spins Casino - Виграш гравця зник з балансу його казино.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 500

Stellar Spins Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.08.2023 | Справу закрито : 18.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії грав у Buffalo Power 2 і виграв понад 2500 доларів. Після того, як гра зупинилася, він повернувся до лобі, і його баланс показав лише $741,04. Служба підтримки казино заперечує, що він грав у цю гру, і ігнорує його докази та електронні листи із запитаннями про втрачені виграші. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минулого вечора я вніс 150 доларів, я зіграв у кількох іграх, у результаті чого мій баланс перевищив 1000 доларів, а потім знову впав до 740 доларів, перш ніж почати грати в buffalo power 2 від playson, яка є моєю улюбленою грою, я витратив трохи більше години, і мені вдалося повернути свій баланс приблизно до (понад) $2500 гра також перестала виплачуватись, і я подумав, що мені справді потрібно зняти гроші, тому я натиснув кнопку повернення до лобі, коли мене перенаправили до лобі, мені довелося знову ввійти (це траплялося раніше, тому не не думаю багато про це) як тільки я підписався, мій баланс склав $741,04, я закрив браузер, увійшовши знову, і те саме, потім я клацнув іншу гру (коштовний лев), зробив одну ставку, щоб перевірити, чи, можливо, це клацне баланс назад але цього не сталося, я зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали, що я ніколи не грав у цю гру, я зробив знімок своєї історії в Інтернеті, і ось це між останньою грою, вони кажуть, що бачать, як я граю, і lion gems, buffalo power 2, я надіслав вони проігнорували це, вони сказали мені переглянути мої транзакції активності, але вони не відображали жодних даних, тож я зробив скріншот і цього, а вони проігнорували це й просто продовжували казати мені, що я не грав у гру, і не було жодної втрати виграв, тож я надіслав їм електронний лист і був такий, ніби мене не влаштовує така відповідь, ось мої докази, ось що сталося, поясніть мені, що сталося, чи можу я переглянути стенограми з вашого боку, і мені постійно кажуть, що я не пропав виграші, і тепер вони ігнорують мої електронні листи, я на тому місці, я просто хочу знати, що сталося і чому вони не відповідають на жодне з моїх запитань, людина, з якою я листуюся, заявила, що це не була несправність гри, тому якщо він не вийшов з ладу, де мій виграш? Чому мене постійно відкидають і кажуть, що виграшів немає? І чому все, що я їм показую, їм ігнорують? Мені це здається надзвичайно хитрим, моя дружина, яка навіть бачила, як я граю в силу буйвола, думає, що вони видалили дані чи щось подібне

я переконався, що зняв 741,04 дол. США, але просто втратити суму, яку я зробив, насправді розбиває серце

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jademintern,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що ви грали в Buffalo Power 2 більше години, але немає жодних доказів цього, згідно зі службою підтримки?

Не могли б ви надіслати мені скріншоти всієї вашої ігрової історії? Він має бути доступний із вашого профілю.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jademintern,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Це те, до чого я міг отримати доступ вночі, дані про діяльність не завантажувалися, а вдень я також надіслав їх у службу підтримки, і вони просто продовжували казати мені, що я не грав, і я закрив сайт, знову відкрив і він все одно не завантажувався, і вони не могли сказати мені, чому

Після того, як сьогодні ввечері трохи помандрував, мені вдалося змусити його завантажити, мені знадобилося 20 хвилин, і він завантажувався, а потім клацав. Мені вдалося завантажити повну історію транзакцій тієї ночі, але вона вся переплутана, тому мені також вдалося отримати знімки екрана проміжку часу. між дорогоцінними каменями Ріо та дорогоцінними каменями лева, які показують, що існує годинна різниця, коли ви можете побачити в транзакціях, у які я грав кілька годин безперервно

filefile Історія транзакцій завелика для завантаження. Чи є електронна адреса, на яку я можу її надіслати?

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перешліть всю свою історію на адресу veronika.l@casino.guru . Однак майте на увазі, що без будь-яких підтверджуючих доказів того, що ви граєте в цю гру, протистояти казино буде майже неможливо. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jademintern,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого