Гравець з Австралії подав запит на зняття $799,20 зі StargoldAu.com майже три місяці тому після виконання вимог до проходження. Незважаючи на те, що його повідомили, що платіж буде оброблено без подальших затримок, він так і не отримав свої кошти. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.