Гравець з Німеччини був незадоволений казино, посилаючись на низькі відсотки виплат і мізерні 10 євро бездепозитного бонусу після того, як витратив 1000 євро в день. Гравець повідомив, що виграв лише 600 євро після ставок понад 7000 євро за три місяці. Ми пояснили, що бонуси – це дискреційні подарунки від казино, і що коефіцієнти виплат можуть змінюватися. Без додаткових доказів нечесної практики скаргу було закрито.
Це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Після того, як ви зіграли 1000 євро на день і запитали бездепозитний бонус, вам нададуть лише 10 євро. Це найгірше казино, в яке я коли-небудь грав. Навряд чи можна щось виграти; відсоток виплат неймовірно низький. не рекомендую.
Шановний Davide92!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. З жалем повідомляємо, що ми не можемо змусити казино надавати вам будь-які бонуси. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються. Важливо зауважити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключати окремих осіб із своєї програми лояльності без попереднього повідомлення. Хоча ми розуміємо важливість утримання клієнтів, пропонуючи цікаві бонуси, ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує винагороду за лояльність, а хто ні.
Крім того, щодо низької виплати я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти вам, або цю скаргу можна закрити.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я нічого не кажу, хоча я граю в цьому казино більше 3 місяців, і єдиний виграш, який вони зробили, склав 600 євро після того, як я зіграв більше 7000 євро за кілька місяців, і це здається трохи абсурдним для мене, мені. ..і я хотів би поставити казино оцінку 1..
Дякую за відповідь, Davide92. Я перепрошую, але цього недостатньо, щоб ми могли продовжити таку справу. Якщо ви натрапите на будь-які інші підтверджуючі докази, не соромтеся знову відкрити цю справу, але до того часу я змушений її закрити.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
