Гравець з Албанії повідомляє, що Stake затримує його кошти більше трьох місяців, заявляючи, що він не може їх забрати ні за яких обставин.
Автоматичний переклад.
Stake Casino - Кошти гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 103 ₮
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У Stake Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
6d 16h 16m 4s
Підсумок випадку
7 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Stake тримає мої кошти в заручниках уже понад 3 місяці. Мені кажуть, що я не можу зняти кошти, що б я не робив.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний TrulyDegen!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте. Щоб краще вам допомогти, я хотів би задати кілька уточнюючих запитань:
- На скріншоті, який ви надали, агент живого чату згадав про ймовірне порушення Умов використання казино. Чи могли б ви уточнити, у якому порушенні вони вас звинуватили?
- У які види ігор ви грали, щоб накопичити свої виграші? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?
- Ви виграли свій баланс за допомогою бонусу чи повністю за рахунок небонусної гри?
- Чи подавали ви в казино будь-які документи, що посвідчують особу, для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
1.Вони звинувачують мене у використанні облікового запису, створеного не мною.
2. Живі ігри казино
3. Не бонусний геймплей
4.Я не надав жодних документів, що посвідчують особу
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Подивіться на мою історію зняття коштів за 8 місяців тому. 150k 50k 40k тощо вилучено без жодних проблем. Тепер вони вирішили робити всі ці випуски менше ніж за 100 доларів
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Щиро дякуємо, TrulyDegen, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Привіт TrulyDegen,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Stake Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Stake!
Будь ласка, надайте мені будь-які докази, що підтверджують передбачувані порушення ваших умов і положень, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою michal.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
У Stake Casino є 6d 16h 16m 4s на відповідь
