ГоловнаСкаргиSportsBettingOnline Casino - Вилучення гравця відкладено.

SportsBettingOnline Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 500

Сума: 1 000 $

SportsBettingOnline Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.09.2024 | Не вирішено : 04.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Нью-Йорка попросив виплату в розмірі 1000 доларів у польках, але не отримав платіж через 13 днів. Він висловив розчарування з приводу того, що його обдурили в казино. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги. Через те, що казино працює без дійсної ліцензії та не має послуги ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда припустила, що невирішений статус може спонукати казино змінити свій підхід у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я подав запит на платіж у розмірі 1000 доларів монетами. Вони мені не платять. Мені справді знадобилася б допомога. Вони продовжують мене бігати. Я подав цей запит на виплату 13 днів тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Джонікс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо скасованого виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис перевірено. Я не вірю, що я знімав з них раніше. Ні, я не отримував бонус. Відкликання було скасовано через відсутність зв’язку. Вони стягували з мене 50 доларів за зняття грошей, тож я скасував зняття й зробив ще пару ставок. Як я вже сказав, я намагався зняти гроші безкоштовно, але не здається, що вони зроблять щось безкоштовно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я також спілкувався з двома представниками служби підтримки клієнтів, Венді та Карен А. Вони неодноразово казали мені, що все гаразд, що процесору просто потрібно надіслати запит. Менеджером обробки є Дейв Джей. Карен дала мені електронну адресу Дейва Джея, яка була davej***** 000@gmail.com . Коли я надіслав йому електронний лист, лист було повернуто відправнику. Вони сказали мені, що не в минулу неділю, а в той, що перед тим, як гроші мають бути оброблені не пізніше вівторка, тобто 4 вересня. Минуло вже цілих 2 тижні. Я читав подібні скарги від людей, і багато людей відмовилися від отримання грошей. Сподіваюся, ви можете допомогти.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Просто оновлення. Сьогодні я подзвонив їм на номер 855GO4BETS, і Карен сказала мені, що не знає, чи отримаю мені гроші. Мабуть, це поширена проблема, і потрібно поширювати інформацію про те, що вони не платять своїм переможцям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний joenonyx, ти отримав свої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ні, не маю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мені надсилали нескінченну кількість повідомлень про те, що мені платять, і що я займаю перше місце в списку, але жодних платежів не слідує. Я вважаю, що я надіслав вам повідомлення. Якщо вам потрібні додаткові підтвердження листування, я можу надіслати вам повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, joenonyx, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Джононікс,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне онлайн-казино SportsBettingOnline, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи могли б ви уточнити, який поточний статус запиту гравця на зняття коштів і коли він може очікувати його обробки з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони перевели гроші з мого рахунку в понеділок вранці, згідно з їхньою електронною поштою вони тиснуть на процесор, щоб заплатити мені швидко, але я все ще не маю коштів у своєму крипто-гаманці. На даний момент минуло більше місяця, тож я сподіваюся, що наступного місяця у мене будуть гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щоб ви знали. Мені досі не платять. Ця епопея триває вже більше місяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

А мені досі не заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Очевидно, що вони не реагують. Мої гроші були вилучені з мого рахунку, і, згідно з їхньою службою обслуговування клієнтів, вони чекали від «процесора», щоб заплатити мені. Це було 16 днів тому. Чи є якийсь маршрут, яким я можу піти? Вони відповіли на мій останній запит, вказавши якесь інше виправдання, і запропонували мені 50 доларів безкоштовної гри без перекидання за незручності. Що правда викликає сміх. Навіщо мені робити ставки, коли я не можу отримати гроші з коштів, які я фактично поклав на рахунок? Чи є якийсь інший шлях, яким я можу скористатися, щоб отримати гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний joenonyx, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт усім! Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання joenonyx. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановний joenonyx, я зв’язався з представником казино, і, сподіваюся, вони незабаром поділяться новинами щодо вашої проблеми. Я ціную ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний joenonyx, на жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого