Гравець з Німеччини висвітлює проблему з казино Sportospin, куди вони могли внести 1000 євро, незважаючи на повідомлення про залежність від азартних ігор. Гравець просить повернути свій депозит, оскільки казино не закрило його рахунок.
Привіт, це про казино Sportospin, яке я не знайшов у списку.
Дивіться скріншот
Я зміг внести 1000 євро, незважаючи на те, що про мою залежність від азартних ігор було повідомлено владі Кюрасао. Я помітив, що в казино є той же провайдер, що і Realspin, де я також забанений через залежність від азартних ігор.Я надіслав казино наступне повідомлення електронною поштою
рахунок не закривається. Це точно такий же постачальник, як Realspin. Тому я не розумію, чому я зміг внести гроші. Я хочу повернути 1000 євро.Казино не закриває мій рахунок.
Шановна Alineb1991,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportospin.
Будь ласка, зверніть увагу, що казино не має ліцензії в юрисдикції, що вимагає самовиключення для поширення пов’язаних брендів одного оператора.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, я зв’язався з казино і також сказав, що це той самий провайдер, що й казино Realspin, де я також зареєстрований як залежний від азартних ігор. Я кілька разів писав у чаті, будь ласка, заблокуйте мій акаунт через залежність від азартних ігор. Це ті самі методи, що й у Realspin, і рахунок закривається лише через 4 тижні. У мене була така ж проблема з Realspin.
Будь ласка, не ставте моє запитання публічно, оскільки мої дані повністю видно на одній фотографії!!!!!
Дякуємо за вашу відповідь.
Хоча ми розуміємо вашу точку зору, обов’язкове самовиключення поширюється між онлайн-казино лише за кількома конкретними ліцензіями. На жаль, для казино, які мають ліцензію GCB, очікується, що самовиключення завжди застосовується лише в тому казино, де ви його запитуєте.
Привіт. Доступ заблоковано. Мені сказали, що запит опрацьовується, але відповіді так і не отримав!!!
Ви написали:
Привіт, я зв’язався з казино і також сказав, що це той самий провайдер, що й казино Realspin, де я також зареєстрований як залежний від азартних ігор. Я кілька разів писав у чаті, будь ласка, заблокуйте мій акаунт через залежність від азартних ігор. Це ті самі методи, що й у Realspin, і рахунок закривається лише через 4 тижні. У мене була така ж проблема з Realspin.
Чи є у вас підтверджуючі докази того, що самовиключення повинно було застосовуватися до кількох брендів?
Будь ласка, поділіться ним як знімками екрана тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Дякуємо за ваші листи.
Я правильно розумію, що ваш обліковий запис було успішно заблоковано 7 грудня?
Чи могли б ви повідомити, коли ви зробили депозити на суму 1000 євро в казино?
Будь ласка, зрозумійте, що якщо у вас є докази, що ви повідомили про це казино лише 30 листопада та внесли депозит лише до цього часу, ми, можливо, не зможемо вам допомогти.
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
