Гравець із Бразилії зробив депозит у розмірі 140 доларів США та заробив 354 долари США, але казино обнулило його баланс, посилаючись на численні порушення облікового запису. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, запитуючи гравця про перевірку KYC і можливі кілька облікових записів, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.
Вчора я зробив депозит на 140 доларів у букмекерській конторі. Мені вдалося заробити 354 USDT, але казино обнулило мій баланс, вимагаючи кількох облікових записів.
Шановний douglasleite192,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
