Вихід гравця відкладається з травня без пояснень. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Spinz Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 707
Сума: £3 400
Spinz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.5
У Spinz Casino індекс безпеки 5,5: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зробив виведення 26 травня, і я не отримав оплату з казино spinz, і я багато разів надсилав усі свої документи, і все ще нічого, я не знаю, що сталося, чи не могли б ви допомогти мені з цим велике спасибі Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петро,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Spinz. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми зробимо будь -який крок далі.
Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ваш обліковий запис перевірено? Якщо так, то з якого часу? Ви грали з депозитними бонусами або бездепозитними бонусами в казино? Також надішліть будь -яке ваше спілкування з казино або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити проблему.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік, я сподіваюся, що ти добре. Я розповім тобі свою проблему! Я не виграв ці гроші, тому що я грав у цьому казино, можливо, 6 разів. Минулого року я дійсно втратив гроші в цьому казино, і я думаю, що спробую ще раз цього року, і, можливо, я виграю ці гроші. Коли я грав у це казино в травні, я зробив 3 рази на депозит і 3 рази на вдови, тому що я нічого не міг виграти. Я надішлю вам на вашу електронну пошту всі свої листи від казино spinz, я дуже засмучений цим. Дякую за недолужання
З повагою Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Петро, за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петро,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Spinz Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Доброго ранку Петро, дуже дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Spinz Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петро,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з її боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до служби альтернативного вирішення спорів eCOGRA (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) та подати до них скаргу. Він співпрацює з Комісією з азартних ігор (Британський орган ліцензування) і має кращі варіанти та інструменти для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, чи вам потрібна допомога з заповненням форми або як відповіла АДР, якщо ви можете це зробити самостійно (peter.m@casino.guru). Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
