Гравець з Великобританії незадоволений процесом виведення. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Spinz Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 189
Сума: 600 €
Spinz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зняв 600 фунтів стерлінгів 29 травня, проігравши кілька місяців, депонуючи та виводячи без проблем. З проханням надати додаткову інформацію, яку я надав, більшість моїх електронних листів ігноруються без відповіді. Відповіді по телефону та чату в режимі реального часу немає. Я попросив обробку виведення коштів та закриття мого рахунку, але відповіді немає, уникайте будь-якою ціною.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Scallyaj1966,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви пояснити, чи казино затвердило додаткові документи? Або спілкування тоді припинилося?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Scallyaj1966 за ваші електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Scallyaj1966!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Spinz до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Spinz Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
