SpinsUp Casino - Рахунок гравця закрито після запиту на зняття коштів.

Надіслано документи перевірки. VIP надіслав електронний лист із повідомленням про те, що мене підтверджено, однак на сторінці облікового запису навпроти статусу перевірки з’явився червоний знак оклику. VIP сказав, що фінансовий відділ запитає додаткову документацію, якщо буде потрібно, якщо буде знято кошти. Вивів 3000$. Сиділи там 0-24 години часу обробки відповідно до їхніх власних умов. Попросив їх закрити мій обліковий запис, запропонував повернути гроші в розмірі 50 доларів, щоб я продовжував грати, проти їхніх власних умов відповідальної гри. Повідомив їм, що вони незаконно працюють в Австралії, і попросив закрити мій рахунок і відшкодувати мої депозити. Вони відключили мій обліковий запис і перестали відповідати на електронні листи.

Привіт Brockster77,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SpinsUp. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чому ви подали запит на закриття свого облікового запису? Навіщо ви там реєструвалися, якщо це не ліцензовано у вашій країні?

Будь ласка, зверніть увагу, що гравець несе відповідальність за ознайомлення з положеннями та умовами, і ви не можете просто придумати виправдання, коли воно не відповідає вашим вимогам. Якщо ваш запит на зняття коштів надійшов, його все одно має обробляти казино, якщо воно має вашу платіжну інформацію.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я не знав, що казино не має ліцензії в Австралії, оскільки платежі обробляються в австралійських доларах без комісії за міжнародні транзакції. Я отримав підтвердження від моєї фінансової установи, що відповідний продавець використав шахрайські коди на своєму платіжному продавці, щоб уникнути ідентифікації як казино в Австралії. Отримав електронний лист від їхнього VIP-агента 19 липня після того, як я запитав статус підтвердження, у якому повідомлялося, що мій обліковий запис повністю підтверджено. Зробив скріншот, щоб показати йому, що я все ще маю червоний знак оклику біля підтвердження. Він сказав, що не хвилюйтеся про це, їхній фінансовий відділ запитає додаткові відомості про перевірку під час зняття коштів, якщо це буде потрібно. Я подав запит на закриття свого облікового запису, коли дізнався, що вони не мають ліцензії ні в Австралії, ні через CEG, і після того, як моє зняття не було оброблено протягом 0–24 годин відповідно до їхніх умов. Вони також порушили власні Умови відповідальної гри, запропонувавши мені кешбек, щоб я продовжував грати, коли я попросив їх закрити обліковий запис.

Привіт Brockster77,

З якого саме часу очікується відкликання? Ми завжди рекомендуємо 14 днів для обробки будь-якого зняття, незалежно від того, що обіцяє казино.

Як було сказано вище, це не привід дізнатися щось про казино пізніше, оскільки гравець зобов’язаний прочитати умови казино перед реєстрацією.

Також казино може запропонувати будь-який бонус, якщо гравець попросить закрити свій рахунок. Єдина ситуація, в якій вони не можуть, якщо гравець просить самовиключення або має проблеми/залежність від азартних ігор.

Гравець відповідає за ознайомлення з умовами? Це правильно. У їхніх умовах чітко зазначено, що зняття коштів обробляються протягом 0-24 годин. Не сидіти в очікуванні DAYS. У вас справжнє ставлення, так. Очевидно, що ви підтримуєте DODGY CASINOS.

Вони порушили свої власні умови, я попросив повернути гроші, а ви, натовп, удаєте, що тут, щоб допомогти. ЛОЛ. Яка ваша винагорода від казино за те, що ви намагаєтесь заступитися за те, що вони хитрі?

Привіт Brockster77,

Це наша рекомендація незалежно від того, що заявляє казино. Від казино не залежить, коли гравець отримує гроші. Навіть якщо вони обробляють його, все одно потрібен час, доки їх платіжний постачальник не здійснить платіж, і знову потрібен час, щоб гроші надійшли на рахунок гравця.

Ви можете прочитати будь-яку скаргу на нашому сайті, але немає жодного випадку, коли ми не рекомендуємо чекати вказаний час, якщо мова йде про затримку платежу.

Ми можемо допомогти вам, якщо обробка платежу займе більше 14 днів. Будь ласка, дайте мені знати, якщо це буде.

З повагою,

Нік

так З моменту ОБРОБКИ зняття коштів до моменту їх надходження на ваш рахунок потрібен час. Але ти знову не слухаєш. Зняття коштів НАВІТЬ НЕ ОБРОБЛЯЛОСЯ протягом 0-24 годин згідно з УМОВАМИ І ПОЛОЖЕННЯМИ! Воно простояло ДНЯМИ, В ОЧІКУВАННІ І МОЖЕ БУТИ СКАСУВАНО, як це роблять усі казино DODGY DAMA NV. Ви точно знаєте, що я говорю, але ВИ ПІДТРИМУЄТЕ DODGY КАЗИНО ВСІМ ВАШИМ ВИПРАВДАННЯМ. Ви не експерт. Ви оплачуєте КАЗИНО RIPOFF, ЯКІ ПРАЦЮЮТЬ НЕЗАКОННО І НЕ МАЮТЬ ДОПОМОГИ.

Привіт Brockster77,

Чи можете ви просто відповісти на моє запитання, з якого часу очікується платіж? Ми рекомендуємо 14 днів для будь-якого виведення будь-якому гравцеві в будь-якому казино, незалежно від того, що казино обіцяє. Це наша рекомендація, яку ви можете прийняти або ми можемо закрити скаргу.

З повагою,

Нік

І ось, люди. Не довіряйте жодному казино, перевіреному CASINO GURU. Казино їм платять за позитивні відгуки та НІЧОГО не допомагають, як ви очікуєте, ходити навколо даху, поки ви не здастеся. Моя скарга полягає в тому, що вони незаконно працюють в Австралії, відмовилися повернути мої депозити та припинили зв’язок, коли я попросив їх повернути мені гроші за порушення їхніх власних умов. Ви порушуєте їхні умови, а вони не платять? Точно. Але Casino Guru насправді не хоче допомагати і перетворює скаргу на те, чим вона не є. Це все, щоб прочитати самі, поки вони не видалять це, щоб прикрити власні @rses! Гуру казино ЖАЛІШНИЙ!

Шановний Brockster77!

Оскільки ви кілька разів відмовлялися відповідати на мої запитання, у нас немає іншого виходу лише закрити скаргу. Якщо ви бажаєте повторно відкрити скаргу, будь ласка, зв’яжіться зі мною nikolas.b@casno.guru (з відповіддю на поставлені питання).

З повагою,

Нік