ГоловнаСкаргиSpinsUp Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

SpinsUp Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: Can$7 000

SpinsUp Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 25.09.2024 | Вирішено : 29.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Квебеку подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки казино продовжило виплату всіх знятих коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У мене повністю підтверджений обліковий запис, і 20 вересня я зробив криптодепозит на суму 195 доларів США, не вибираючи жодних бонусних пропозицій. Під час гри я виграв максимальний виграш на загальну суму 8000 доларів у грі Dino PD


Я ініціював зняття 3000 доларів США, але спочатку було відхилено через запит на додаткові документи, зокрема селфі з моїми водійськими правами. Я швидко надав цю документацію відповідно до запиту.


Через сорок вісім годин я отримав ще один запит на подальшу перевірку, цього разу вимагаючи зробити селфі з моїми водійськими правами разом із рукописною запискою з назвою казино та датою. Це я також надав негайно.


Незважаючи на політику казино, згідно з якою всі зняття коштів обробляються протягом 72 годин, моє зняття все ще очікує на розгляд після цього періоду.


Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів, і мені неодноразово казали, що мій обліковий запис підтверджено та що затримка сталася через перевантаження фінансового відділу. Однак після перегляду численних розповідей про подібний досвід інших гравців виявилося, що ця тактика затримки є загальною темою, що викликає занепокоєння щодо виплати виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Whoisredbull13!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр розгляду скарг


PS. Наша перша відповідь була створена на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникли якісь непорозуміння й проблема пов’язана з іншим або пов’язана не лише із затримкою платежу, будьте впевнені — ми ретельно розглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ви можете закрити цю скаргу, оскільки казино виплатить усі зняті гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Whoisredbull13,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого