Гравець з Португалії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Надобраніч
У мене всі підтверджені KYC, я зробив другий депозит у цьому казино з бонусним балансом і успішно зробив всю ставку, казино повідомляє в автоматичному повідомленні, що для виплати потрібно 2-3 робочих дні, а є вже два тижні очікування, онлайн-підтримка, він завжди каже, що вони там нічого не можуть впоратися, і він повідомляє мені електронну адресу, де я можу запитати інформацію, я вже надіслав два електронні листи, я не отримав відповіді, моє ім’я користувача paulosousa25
Дякую за відповідь, paulosousa25. Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Ні, я ніколи не знімав гроші в цьому казино, я надсилаю електронні листи у фінансовий відділ із запитами про ситуацію, але не отримую відповіді.
Дуже дякую, paulosousa25, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Spinpirate Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.
Привіт,
Дякуємо paulosousa25 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Spinpirate Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, здається, у Spinpirate Casino раніше була ліцензія Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (peter.c@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро