ГоловнаСкаргиSpinLand.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

SpinLand.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 390

Сума: £550

SpinLand.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.08.2024 | Не вирішено : 02.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після кількох спроб зв’язатися з казино для роз’яснення щодо затримки, група розгляду скарг не змогла отримати відповідь, що призвело до висновку, що казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що це спонукає змінити підхід казино. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чекаю гроші вже 7 днів. Перший раз, коли я зняв кошти, мені виплатили 300 фунтів стерлінгів за 4 дні. Я не отримую відповіді з чату чи електронної пошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Wgore!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Wgore,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, ще нічого...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо Wgore за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Wgore,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино SpinLand.bet приєднатися до розмови.


Шановне казино SpinLand.bet!

Буду вдячний, якщо ви надасте роз’яснення щодо затримки вилучення гравця. Крім того, чи можете ви повідомити приблизний термін, коли гравець може очікувати отримання своїх коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Wgore,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого